airbnb es uno de los mercados en línea de alquileres de vacaciones más populares en Estados Unidos, con más de 600,000 espacios listados. Con millones de huéspedes haciendo reservas, se espera que algunos cancelen sus reservas por diferentes motivos. Si bien Airbnb permite reembolsos, obtener un reembolso por las tarifas de servicio puede ser complicado. GratisMolaMas sabe cómo lidiar con reembolsos complicados y podemos ayudarlo a recuperar su dinero pronto. Le proporcionaremos una guía útil para obtener su reembolso de la tarifa de servicio de una forma u otra.
Cómo solicitar un reembolso de la tarifa del servicio de Airbnb usted mismo
Después de cancelar una reserva, debería recibir un reembolso automático por el costo total, incluida la tarifa de servicio. Dado que el anfitrión elige su propia política de cancelación, es posible que no siempre obtenga un reembolso automático por las tarifas del servicio.
Airbnb revisará su caso si cancela porque hay algo que le impide llegar a la ubicación reservada.
Cómo solicitar un reembolso de la tarifa de servicio de Airbnb por teléfono
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo designado, debe comunicarse con Airbnb para realizar una solicitud de compensación. Así es como lo haces:
- Marcar (855) 424-7262
- Pida hablar con un representante
- Solicita el reembolso de tu reserva
- Proporcione identificación suficiente y prueba de circunstancias atenuantes si es necesario
Estos son los diferentes métodos que puede usar para obtener su reembolso:
|
¿Puede solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
|
No paga |
Sí |
| Teléfono |
Sí |
|
Correo electrónico |
No |
| Carta |
No |
|
Sitio web (automáticamente, después de cancelar) |
Sí |
| En persona |
No |
¿Qué es la política de reembolso de Airbnb?
La política de reembolso de Airbnb es sencilla. Si su alojamiento no era seguro o no era como se anunciaba, o si canceló su reserva a tiempo, podrá recibir un reembolso.
Cuando se trata de tarifas de servicio, los reembolsos son un poco más difíciles de negociar.
El anfitrión puede elegir su política de cancelación, que los invitados deben seguir si quieren obtener sus reembolsos completos. Si no cancela durante el período de tiempo elegido por el anfitrión, no tendrá suerte.
Los anfitriones pueden elegir entre seis políticas, algunas de las cuales son más estrictas que otras. Estas son las políticas:
- Flexible
- Moderado
- Estricto
- A largo plazo
- Súper estricto 30 días
- Súper estricto 60 días
Según la política, es posible que deba cancelar su reserva mucho antes de su estadía programada para obtener un reembolso de la tarifa de servicio. Si el anfitrión elige una de las políticas súper estrictas, no podrá obtener un reembolso por las tarifas de servicio..
Tenga en cuenta que solo puede solicitar un reembolso de la tarifa de servicio tres veces al año. Si ha recibido tres en los últimos 12 meses, no es elegible para el reembolso.
Estos son los plazos para cancelaciones si desea obtener el reembolso de su tarifa de servicio:
|
Política |
Cuando necesita cancelar |
|
Flexible |
Al menos 24 horas antes del check-in |
| Moderado |
Al menos cinco días antes del check-in |
|
Estricto |
Al menos 14 días antes del check-in |
| A largo plazo |
Al menos 28 días antes del check-in |
|
Súper estricto 30 días |
La tarifa no es reembolsable |
| Súper estricto 60 días |
La tarifa no es reembolsable |
La hora predeterminada para el check-in es a las 3 p. m. hora local. Si el anfitrión especifica lo contrario, use el tiempo proporcionado como referencia para determinar cuándo debe cancelar.
Solicitar un reembolso por circunstancias atenuantes
Airbnb renunciará a su política en situaciones extremas, tales como:
- Muerte de los anfitriones, invitados o miembros de la familia inmediata
- Enfermedades o lesiones inesperadas
- Obligaciones impuestas por el gobierno
- Daños a la propiedad en el apartamento o casa de Airbnb
- Problemas de transporte y cancelaciones sin alternativas disponibles
El huésped deberá proporcionar pruebas de las circunstancias anteriores para recibir un reembolso por las tarifas de reserva y servicio.. En caso de fallecimiento de un invitado, anfitrión o familiar cercano, debe proporcionar cualquiera de los siguientes:
- Certificado de defunción
- Obituario
- Reporte policial
Lo más probable es que Airbnb otorgue un reembolso al huésped afectado por circunstancias atenuantes, incluso si el huésped no cumple con los criterios para una cancelación oportuna.
Debe enviar un reclamo de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la cancelación de su reserva para calificar para este tipo de reembolso.
¿Cuánto tiempo antes de que reciba el reembolso de mi tarifa de servicio?
El reembolso debería aparecer unos días después de que canceles tu reserva, aunque la compañía dice que podría demorar hasta dos semanas en algunos escenarios.. Si vive en Brasil o India, puede pasar un tiempo antes de que le llegue el reembolso.
Use GratisMolaMas para recuperar su dinero rápidamente
Negociar el reembolso de la tarifa de servicio con Airbnb y los anfitriones puede ser complicado. Entre la política de Airbnb y los anfitriones, es posible que deba pasar un tiempo hablando por teléfono antes de resolver el problema.. Suponiendo que llegue a este punto, no hay garantía de que recibirá su reembolso incluso después de negociar.
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¿Se acreditará el reembolso en la misma forma de pago que utilicé para la reserva?
Sí, se le reembolsará a través del mismo método de pago que se utilizó al realizar la reserva.
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