Perder equipaje después de un vuelo no solo provoca ansiedad, sino que también puede arruinar su viaje. Si esto le sucede mientras vuela con Air France, es importante que sepa cómo manejarlo.
En este artículo, echaremos un vistazo a la política de equipaje extraviado de Air France y le enseñaremos Cómo reportar equipaje extraviado fácilmente con nuestro producto.
Cómo informar la pérdida de equipaje a Air France
Si no puede encontrar su equipaje en el área de reclamo de equipaje, lo más probable es que esté retrasado y no perdido. De todos modos, puede tomar las siguientes medidas para Controle el progreso y obtenga su equipaje lo antes posible:
- Declarar equipaje extraviado
- Rastree el número de su archivo
- Reciba su equipaje o reclame una indemnización
Declarar Equipaje Perdido
Hay dos formas de declarar el equipaje perdido. Puede informar el problema en línea o en persona, de la siguiente manera:
- En línea—Si descubre que su equipaje sigue extraviado 48 horas después de su llegada, puede reporte su equipaje perdido en línea. Deberá incluir el número de recibo de equipaje. Al final del proceso de declaración, debe recibir un número de archivo para realizar un seguimiento de la investigación de su artículo.
- En persona—Puede dirigirse directamente al servicio de equipaje de Air France KLM si se encuentra dentro de las instalaciones del aeropuerto. También recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su caso
Seguimiento de su número de archivo
Para seguir el progreso de su reclamo de equipaje perdido en tiempo real, ingrese su nombre y su número de archivo en el herramienta de búsqueda de equipaje en línea.
Reciba su equipaje perdido o reclame una compensación
El equipaje retrasado generalmente aparece dentro de las 72 horas posteriores a la llegada. El representante de Air France le avisará para concertar una hora conveniente para la entrega.
Si la aerolínea no puede ubicar su equipaje después de que hayan pasado 72 horas, puede completar el formulario de inventario y reclamo en el sitio web de la herramienta de búsqueda de equipaje. Asegúrese de describir su equipaje extraviado con la mayor precisión posible y especifique el valor de cada artículo.
Su equipaje será declarado. perdido si no se encuentra dentro de los 21 días de su vuelo. Air France iniciará una reclamación de compensación en función de los valores de los artículos que haya especificado. Se le pedirá que proporcione recibos o comprobantes de compra para reclamar el reembolso.
Basado en el Convención de Montrealel importe máximo de la indemnización es de 1.607 € (alrededor de 1.853 $).
Cómo ponerse en contacto con los representantes de Air France
Puede dirigir cualquier consulta al servicio de equipaje o al servicio de atención al cliente, dependiendo de cuántos días hayan pasado desde que envió un formulario de declaración:
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