Zalando es un minorista de moda en línea alemán que se especializa en zapatos, ropa y accesorios. La empresa se fundó en 2008 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en uno de los minoristas de moda en línea más grandes de Europa. Pero con el crecimiento viene un desafío: ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando puede ser un desafío, especialmente si necesita hablar con alguien. Si bien su sitio web afirma ofrecer soporte telefónico en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, puede ser casi imposible hablar con un representante humano. En cambio, lo ponen en espera y lo envían a través de un árbol de opciones telefónicas aparentemente interminable. Cada vez que selecciona una opción, se le vuelve a poner en espera, solo para pasar a otra cola telefónica después de unos minutos.
Afortunadamente, hay una solución a este problema en forma de GratisMolaMas. Este bot innovador puede marcar automáticamente Atención al cliente de Zalando número, lo que le permite saltar a través de esos interminables árboles de teléfono y hablar con un ser humano real rápida y fácilmente. Así que la próxima vez que necesite ayuda de Zalando, deje que GratisMolaMas se encargue de todo por usted para que pueda volver a buscar sus zapatos, ropa o accesorios favoritos.
Número de contacto y correo electrónico de soporte de Zalando
Si necesitas contactar Atención al cliente Zalandoaquí hay algunos canales que puede usar:
Chatear con chatbot
La forma más fácil de contactar a Zalando es usando su función de chat en vivo. Se puede acceder a esto iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en el botón «chat en vivo». Si el bot no puede ayudarlo, lo transferirá a un representante de servicio al cliente en vivo que puede ayudarlo con su consulta.
Teléfono
Alternativamente, puede contactar a los especialistas de Zalando al 0 113 868 4694. El sitio web señala que el tiempo de espera es de aproximadamente 2 minutos, pero generalmente toma más que eso debido a que muchas personas llaman. El horario de oficina es de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado y de 9:00 am a 5 :00 pm los domingos.
Correo electrónico
Si prefiere ponerse en contacto con Zalando por correo electrónico, puede completar el formulario en la página «contáctenos» del sitio web. Debe esperar recibir una respuesta dentro de uno o dos días. Nuevamente, esto puede llevar más tiempo si más personas envían correos electrónicos.
| Sitio de soporte/preguntas frecuentes de Zalando | Preguntas más frecuentes |
| Número de teléfono de Zalando | 0 113 868 4694 |
| Correo electrónico de soporte de Zalando | Soporte Zalando |
Dirección corporativa de Zalando
Sede de Zalando
Valeska-Gert-Str. ⅘
10243 Berlín
Alemania
La dirección es útil cuando desea enviar su carta por correo, hablar con alguien en su atención al cliente en persona o tiene la intención de presentar una demanda contra Zalando.. Antes de presentar una demanda, debe saber dónde enviar una carta de demanda o notificar a Zalando.
Formas alternativas de resolver quejas sobre el servicio
Cuando se trata de resolver quejas de servicio al cliente, puede tomar algunas rutas diferentes. Dependiendo de la gravedad de la queja, es posible que pueda resolverla a través de:
Esquemas alternativos de resolución de disputas
Una opción es utilizar la resolución alternativa de disputas, como la mediación o el arbitraje. Esta puede ser una buena opción si quiere evitar ir a la corte. Resolución de conflicto alternativa los esquemas suelen ser informales y, a menudo, pueden ser más rápidos y económicos que los tribunales.
Cómo contactar al Defensor del Consumidor
Los defensores del pueblo suelen ser terceros independientes que pueden investigar quejas y ofrecer recomendaciones para una resolución.
Puede apelar al defensor del consumidor si:
- Has intentado solucionar el problema con Zalando y ADR sin éxito
- Zalando no resuelve su queja después de una cierta cantidad de días (generalmente 40 días) de haberla recibido.
- Ocurrió un error administrativo o de servicio.
Llevar el caso a la corte de reclamos menores
Finalmente, puede presentar un caso en la corte de reclamos menores. Esta es una buena opción si tiene un reclamo legal válido y desea obtener una compensación monetaria. Puede escalar el problema a reclamos menores si todos los métodos anteriores han fallado y no reclama más de £ 10,000. En última instancia, la mejor manera de resolver una queja de servicio al cliente dependerá de la situación. Pero al familiarizarse con las diferentes opciones disponibles, puede asegurarse de encontrar la mejor resolución para su caso particular.
Motivos comunes por los que las personas se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando
Hay varias razones para ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Zalando.
Por ejemplo:
- Tiene preguntas o inquietudes sobre los productos que ha pedido.
- Está experimentando dificultades técnicas con su pedido o cuenta.
- Desea solicitar un reembolso por productos cobrados de más, etc.
- Quiere solucionar los problemas de facturación.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando con GratisMolaMas
Es difícil y frustrante tratar de llegar al servicio de atención al cliente de un minorista en línea como Zalando. Por lo general, pasará mucho tiempo en espera o tendrá que marcar su número repetidamente. Afortunadamente, ahora hay una solución nueva e innovadora para este problema: la aplicación GratisMolaMas. Esta nueva y emocionante tecnología tiene un producto Skip Waiting on Hold que conecta a los clientes directamente con el servicio de atención al cliente de Zalando, lo que permite a los usuarios obtener asistencia rápida y fácilmente sin tener que esperar en espera..
Así es como puede usar GratisMolaMas para omitir la cola telefónica de Zalando:
- Abra su navegador web y regístrese en GratisMolaMas.
- Escriba Omitir espera en espera y seleccione el producto.
- Busca la empresa a la que te gustaría llamar.
- Haga clic en el nombre de la empresa y hagamos el trabajo por usted.
Eso es todo, GratisMolaMas le avisará en el instante en que alguien atiende para que pueda hablar con un representante de atención al cliente sin tener que pasar un segundo esperando en espera.
GratisMolaMas puede ayudar a resolver problemas de servicio al cliente para cualquier empresa
GratisMolaMas es un servicio innovador que puede ayudarlo a resolver problemas de servicio al cliente para cualquier empresa, grande o pequeña. Si está buscando ayuda para cancelar su servicio u obtener un reembolso de cualquier compañía en el Reino Unido o EE. UU., GratisMolaMas puede ayudarlo. Simplemente especifique el nombre de la empresa y su problema, y nosotros haremos el resto.
Estos son algunos ejemplos de servicios de atención al cliente de empresas con los que GratisMolaMas puede ayudar:
¿Qué más puede hacer GratisMolaMas?
GratisMolaMas es más que una aplicación de asistencia legal; es una herramienta poderosa que ayuda a las personas a combatir la burocracia y vencer a las grandes corporaciones.
Además de ayudarlo a resolver multas de estacionamiento, esta increíble herramienta también puede ayudarlo a abordar muchos otros problemas que comúnmente surgen con las empresas, como:
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