Uber come es la popular plataforma de entrega de alimentos en línea disponible a través de un navegador web, iOS y una aplicación de Android. Fue lanzado por el servicio de viajes compartidos Uber en 2014 y logró tomar casi una cuarta parte del mercado de entrega de alimentos en los EE. UU. en 2018. Se espera que la tendencia de crecimiento continúe en los próximos años.
A través de Uber Eats, los usuarios pueden explorar restaurantes, leer menús y reseñas, pedir comida y pagar todo con una tarjeta de crédito registrada. Los mensajeros entregan las comidas a pie, en automóvil, en bicicleta o en scooter.
Política de reembolso de Uber Eats
Calificar para un reembolso con Uber Eats no es tarea fácil. El pedido de comida se realiza rápidamente, varios toques en la pantalla de su teléfono y su pedido se envía al restaurante. Si olvidó agregar algunas papas fritas o una ensalada, o si cambió de opinión sobre todo el pedido, debe actuar rápido. Los pedidos de Uber Eats se pueden cancelar antes de que el restaurante los acepte, lo que suele ocurrir de inmediato o en unos minutos.
Además de las cancelaciones inmediatas, puede obtener un reembolso de Uber Eats por errores cometidos por el restaurante o el personal de entrega, que incluyen:
- Objetos perdidos
- Artículos incorrectos
- Pedidos incorrectos
- Pedidos atrasados
En caso de pedidos perdidos o incorrectos, debe informar el problema a Uber Eats dentro de los siete días para recuperar su dinero.
Cuando se trata de la cuestión de cuánto tardan los reembolsos de Uber Eats, su sitio web no proporciona mucha información. Algunos hilos de Reddit indican largos tiempos de esperaextendiéndose a más de tres semanas.
¡Obtenga un reembolso de Uber Eats con GratisMolaMas!
Averiguar las opciones de reembolso para los pedidos que no cumplieron con sus expectativas en el sitio web de Uber Eats es un desafío. Las políticas están dispersas por todas partes, y elegir el curso de acción correcto se siente confuso y no fácil de usar.
Para evitar perder el tiempo o renunciar al proceso porque es demasiado complicado, prueba GratisMolaMas. Notarás lo rápido y fácil que es.
Comience por crear su perfil en nuestro sitio web en su navegador web para su dispositivo inteligente. Una vez que te registres, sigue estos pasos:
- Elija Contracargo al instante desde la página de inicio
- Proporcione el nombre y la dirección de su banco
- Responda preguntas sobre el pedido de Uber Eats por el que desea un reembolso
- confirme su identidad
Nuestro cuestionario de reembolso tarda menos de cinco minutos en completarse. Tan pronto como termines, GratisMolaMas enviará una carta de disputa a tu banco y a Uber Eats. Puede continuar con su día y esperar a que el dinero aparezca en su cuenta.
Si es necesario, su abogado robot de bolsillo le enviará una carta con todas las regulaciones relevantes de Visa y MasterCard para fortalecer su caso.
Otros métodos de reembolso de Uber Eats
Ya sea que desee cancelar un pedido o presentar una queja sobre el pedido que recibió, deberá usar la aplicación o el sitio web de Uber Eats. Aquí está la descripción general de los métodos que puede utilizar para recuperar su dinero:
¿Puedes solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
No paga |
Sí |
Correo electrónico |
No |
Teléfono |
No |
Correo |
No |
Sitio web |
Sí |
En persona |
No |
Aplicaciones de Uber y Uber Eats |
Sí |
Cómo cancelar un pedido de Uber Eats a través de la aplicación Uber Eats
Para cancelar el pedido que acaba de realizar y garantizar un reembolso completoactúe lo más rápido posible y siga estas instrucciones:
- Abra la aplicación en su dispositivo inteligente
- Tocar Pedidos en la parte inferior de la pantalla
- Selecciona el próximos pestaña para acceder a los pedidos que están actualmente en curso
- Toque el pedido que desea cancelar
- Seleccione Cancelar orden en la pantalla de pedido
- Confirmar tocando Cancelar orden en una pantalla emergente
- Proporcione el motivo de la cancelación y toque Hecho
Cancelación de pedidos en la aplicación de Uber
Si usa la aplicación Uber original tanto para viajes como para pedir comida, puede cancelar el pedido que ya no desea de esta manera:
- Toca la aplicación de Uber
- Elegir Ordenar comida desde la página de inicio
- Presiona el ícono de Perfil en la esquina superior derecha
- Elegir Pedidos
- Ubique el pedido que desea cancelar y toque Cancelar orden
- Confirme su elección pulsando Cancelar orden Una vez más
Informar pedidos faltantes o incorrectos en el sitio web de Uber Eats
Si el problema con su pedido se debió a la negligencia del restaurante o del repartidor, puede presentar una queja a Uber Eats y posiblemente calificar para un reembolso. El procedimiento requiere el uso del sitio web de Uber Eats e incluye estos pasos:
- Abre el Página de Uber Eats para pedidos perdidos o incorrectos
- Inicie sesión con las credenciales de su cuenta
- Proporcionar información sobre artículos faltantes o incorrectos.
- Sube una foto de tu pedido para aumentar tus posibilidades de obtener un reembolso
- Envíe su queja
Cómo ponerse en contacto con Uber Eats – Formas alternativas
Si bien los siguientes métodos no se enumeran como canales adecuados para manejar reembolsos, aún puede intentar usarlos.
Correo electrónico de Uber Eats
Puede comunicarse con Uber Eats por correo electrónico si envía su mensaje a [email protected].
Llama a Uber Eats
Otra opción es utilizar el teléfono. Si desea intentar recuperar su dinero hablando con un representante del cliente, marque el número de contacto de Uber Eats 800-253-6882. Si todo lo demás falla, intente enviarles un mensaje en sus cuentas de redes sociales.
Prepárese para su queja de Uber Eats
Asegúrese de preparar todos los detalles relevantes para su queja, incluidos los números de pedido y la información de la cuenta, ya que probablemente tendrá que explicar el problema desde el principio. Si desea evitar largos tiempos de espera, utilice GratisMolaMas para colarse y hablar con una persona real de inmediato.
Problemas potenciales con los reembolsos de Uber Eats
Si el restaurante ya comenzó a preparar tu comida cuando cambias de opinión, es posible que ya no puedas recuperar el dinero. Aún puede recibir un reembolso parcial por elementos como la propina, la tarifa de servicio, la tarifa de reserva y entrega, etc. La descripción general de los cargos estará visible en los últimos pasos del proceso de cancelación antes de que confirme su elección.
En el caso de entregas tardías, Uber Eats afirma que factores externos como el mal tiempo o los atascos pueden causar retrasos. Si su repartidor intenta contactarlo, pero no tiene éxito, no calificará para un reembolso y se le cobrará a su tarjeta.
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¡Los reembolsos de Uber Eats son solo un ejemplo de lo útil que puede ser GratisMolaMas!
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