¿No estás satisfecho con tu artículo de H&M? ¿Estás buscando devolverlo pero no sabes por dónde empezar o si vale la pena intentarlo? Protege tus derechos como consumidor y deja que GratisMolaMas te guíe a través de los pormenores de la política de devoluciones de H&M. GratisMolaMas puede ayudarlo a que el proceso de devolución sea mucho más conveniente.
Lo esencial de la política de devoluciones de H&M
Si desea devolver su artículo a H&M, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
Al devolver la mercancía, hay ciertos términos que debe tener en cuenta:
- Todos los costos de envío y manejo no son reembolsables
- Las devoluciones en tienda son gratuitas. Las devoluciones por correo cuestan $5.99, que se deducirán de su reembolso. La tarifa de envío no se aplica a los miembros de H&M Loyalty
- Los artículos comprados en las tiendas H&M no se pueden devolver por correo
- Solo se podrán realizar cambios para devoluciones en tienda. Para compras en línea, puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido en el sitio web de H&M
- Si desea un cambio en la tienda, el artículo de reemplazo debe ser de igual o mayor valor
- Si no tienes el recibo, H&M solo te ofrecerá un cambio en la tienda por el valor del precio de venta actual del artículo o el último precio de venta/actividad, el que sea más bajo
- Los artículos de H&M HOME comprados en línea no se pueden devolver a las tiendas y deben enviarse por correo. Esto se aplica incluso si el artículo recibido era incorrecto, estaba dañado o venía acompañado de artículos incorrectos o dañados.
- Puedes devolver artículos de diseñador comprados en una tienda H&M para obtener un reembolso completo dentro de los siete días con el recibo original. Si pierde el recibo, puede obtener un cambio al precio de venta más bajo
- Las colecciones especiales y las colaboraciones de diseñadores pueden tener una política de devolución diferente
H&M afirma que tiene derecho a rechazar devoluciones, con o sin recibos, si el cliente abusa excesivamente de la política de devoluciones de la empresa.
Artículos no retornables
Debes saber que los siguientes artículos no se pueden devolver a H&M:
- ropa interior
- Trajes de baño: si el sello higiénico está roto
- Mascarillas de tela
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
¿Cómo se procesan las devoluciones de acuerdo con la Política de devoluciones de H&M?
Una vez que la empresa reciba el artículo devuelto y lo procese, recibirá un correo electrónico de confirmación. H&M puede tardar hasta dos semanas en emitir un reembolso, que puede aparecer en tu extracto bancario después de dos ciclos de facturación.
La empresa generalmente emite reembolsos a la forma de pago original, como se explica en la siguiente tabla:
| Método de pago | Reembolso |
| Tarjeta de crédito | Si usa una tarjeta, el reembolso se emitirá a la forma de pago original |
| Paypal | Si paga con PayPal, el reembolso se emitirá a su cuenta de PayPal |
| Paga después (Klarna) | Si pagó con Pay Later, debe:
Una vez que se procese su devolución, recibirá una declaración actualizada de Klarna. Debe tener en cuenta que:
|
Cómo devolver tu artículo a una tienda H&M
Para devolver un artículo en una tienda de H&M, debes:
- Localiza tu más cercano tienda H&M
- Traiga el artículo junto con cualquiera de los siguientes:
- Recibo de compras en tienda
- Recibo electrónico/formulario de pedido para compras en línea
- Hable con un miembro del personal y dígale que le gustaría devolver su artículo para un cambio o reembolso
Cómo devolver su artículo por correo
Para devolver el artículo que compró en línea por correo, esto es lo que debe hacer:
- Completar la Formulario de devolución seleccionando el código que explica el motivo de la devolución del artículo
- Coloque el formulario de devolución junto con su artículo en el embalaje original o en cualquier embalaje adecuado.
- Adjunte la etiqueta de devolución prepaga autoadhesiva que se incluyó en su paquete
- Deje el paquete en una ubicación de USPS o en su oficina de correos más cercana
Puede optar por no utilizar la etiqueta de devolución prepaga. En este caso, se le recomienda utilizar un transportista rastreable, como USPS, UPS o FedEx, y enviarlo a:
Almacén H&M, 281 Airtech Parkway
Muelle Puerta 42
Plainfield, EN 46168
Debe mantener seguro el número de seguimiento de devolución hasta que se haya entregado el paquete.
Devuelva su artículo sin problemas con GratisMolaMas
El proceso de devolución de H&M es confuso y requiere mucho tiempo. Para una forma más eficiente de devolver su artículo, puede usar GratisMolaMas. Esto es lo que necesita para usted:
- Acceda a GratisMolaMas usando cualquier navegador web
- Encuentra el Solicitud de devolución de artículos rasgo
- Proporcione la información sobre su compra y suba algunas fotos si es necesario
- Hacer clic Enviar
GratisMolaMas generará una carta de solicitud de devolución y la enviará por correo a H&M. También le enviaremos una etiqueta de envío gratis, para que su billetera pueda tomarse un descanso. Si desea que todo se maneje lo antes posible, puede establecer una fecha límite de procesamiento para la empresa.
Si es un comprador habitual de los siguientes comerciantes, GratisMolaMas también puede ayudarlo a devolverles sus artículos:
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