Recibir un paquete más tarde de lo esperado siempre es frustrante y ponerse en contacto con un mensajero suele ser un proceso tedioso. Si se pregunta qué hacer si su paquete de UPS no llegó en la fecha de entrega, ¡no se preocupe porque GratisMolaMas le proporcionará todas las respuestas!
En este artículo, encontrará más información sobre las entregas tardías y cómo presentar una queja en cuestión de minutos.
Cómo rastrear un paquete de UPS que está retrasado
En caso de que su paquete de UPS no haya llegado en la fecha de entrega, el primer paso que debe tomar es rastrear el pedido. Esto le permitirá ver si todavía se está entregando o si es perdido, robado o entregado en la dirección incorrecta. Para comprobar el estado de tu paquete UPS, tendrás que:
- Ir a la página de seguimiento de UPS
- Ingrese el número de seguimiento de su paquete
- Pegar Pista botón
Si el estado de su pedido dice «entregado», pero su paquete no ha llegado, debe comunicarse con UPS.
¿Qué hacer si no puede encontrar su número de seguimiento de UPS?
Si ha perdido su número de rastreo de UPS, puede rastrear su paquete a través de:
- Número de referencia
- UPS mi elección
- Aviso de información de UPS
Seguimiento con número de referencia
Cuando solicite un paquete, UPS le ofrecerá asignar un número de referencia. Puede ser una descripción del producto o el número de pedido. Para rastrear su paquete con el número de referencia:
- Ir a la página de seguimiento de UPS
- Busca y haz clic en Seguimiento por número de referencia
- Seleccione el tipo de envío
- Introduce la referencia del envío y la cuenta del remitente
- Llena las fechas requeridas
- Seleccione el país o territorio de destino
- Ingrese el código postal
- Pegar Pista
Seguimiento a través de UPS My Choice
El seguimiento a través de UPS My Choice le permite elegir dónde, cuándo y cómo se entregan sus paquetes. Al optar por UPS My Choice, podrá ver cómo se mueven sus entregas del punto A al punto B. Si se produce algún cambio o la entrega se retrasa, se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto.
Seguimiento a través de un InfoNotice de UPS
Si su paquete de UPS no se entrega a tiempo, recibirá un UPS InfoNotice. Para rastrear su paquete con él, tendrá que:
- Ir a la herramienta de seguimiento de UPS
- Ingrese el número de 12 dígitos (que se encuentra en el InfoNotice de UPS)
- Solicitar otra fecha de entrega
Razones por las que un paquete de UPS no llegó en la fecha de entrega
Si un paquete de UPS no llegó en la fecha de entrega, lo más probable es que se deba a uno de los siguientes motivos:
| Razón | Detalles |
| El clima | El mal tiempo es la causa más común de retrasos en las entregas |
| Especificación de dirección incorrecta | Si escribe mal el nombre de la calle o el número de apartamento, su paquete se retrasará y UPS le cobrará $ 15.90 por una nueva entrega. |
| Documentación insuficiente | A veces, los minoristas se olvidan de adjuntar los documentos necesarios, como una factura comercial o una lista de empaque, por lo que no se puede proporcionar el despacho del paquete. |
| Bajo rendimiento del operador | Lo más probable es que el error esté en manos del mensajero, en cuyo caso tiene derecho a informar un problema o incluso solicitar un reembolso. |
Cómo informar un problema con su entrega de UPS
Para enviar una queja de entrega a UPS, puede:
- Llamar Atención al cliente al 1-800-742-5877 (1-800-PICK-UPS®)
- Enviar un correo electrónico a Servicios al cliente [email protected]
¿Puede obtener un reembolso si UPS se retrasa en la entrega?
¿Desea obtener un reembolso de UPS en caso de que su paquete de UPS no se haya entregado en la fecha programada? Deberá presentar la solicitud dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega prevista y:
- Llame al 1-800-PICK-UPS® (1-800-742-5877) y diga Reembolso
- Inicie sesión en el Centro de facturación de UPS y seleccione Solicitar un reembolso
GratisMolaMas puede ayudarlo a presentar un reclamo con facilidad
En caso de que desee presentar un reclamo sin llamar al servicio de atención al cliente o completar formularios largos, ¡GratisMolaMas lo respalda! Nuestra aplicación tiene un práctico Reembolso por entrega tardía producto que puede utilizar para presentar una queja y solicitar un reembolso en unos pocos clics. Así es como funciona:
- Regístrese para No Pagar
- Selecciona el Reembolso por entrega tardía producto
- Elija el servicio de mensajería y proporcione detalles sobre el envío.
Presentaremos una queja y una reclamación de compensación en su nombre, por lo que no tendrá que molestarse en tratar con el servicio de atención al cliente.
Devolver un artículo usando GratisMolaMas
Si su paquete está dañado o no llegó en la fecha de entrega y ya no lo necesita, es posible que desee devolverlo. ¡Hemos desarrollado un producto que puede usar para devolver un producto en un instante! Complete estos pasos para solicitar una devolución:
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas desde cualquier navegador
- Localiza el Solicitud de devolución de artículos producto
- Responde algunas preguntas sobre tu compra.
- Incluya fotos del artículo si tiene alguna.
GratisMolaMas le informará al comerciante cuál es el problema con el artículo comprado a través de una carta de devolución personalizada. También especificaremos si desea un reembolso o un reemplazo, y recibirá el paquete sin cargo porque le enviaremos una etiqueta de devolución.
Si tiene otros problemas relacionados con la entrega, los artículos de GratisMolaMas proporcionan toda la información necesaria. Aquí hay una lista de algunos de ellos:
GratisMolaMas lo respalda en cada paso de su viaje como cliente
Podemos pasar por alto el servicio de atención al cliente de cualquier empresa, redactar una carta de solicitud de reembolso o iniciar un proceso de devolución de cargo en su lugar. Nuestra aplicación también puede asimilar la política de devolución de la empresa y ayudarlo a devolver el producto defectuoso. No tendrá que mover un dedo ya que nuestra aplicación hace todo automáticamente después de que responda varias preguntas esenciales relacionadas con su compra. Si decide enviar una carta a la empresa usted mismo, le diremos cómo debe redactarla para obtener exactamente lo que necesita.
No importa si compró un paquete para un ser querido encarcelado, esperaba una entrega de correo asegurada o realizó una compra para canjear una tarjeta de regalo pero aún le quedan algunos dólares, lo ayudaremos a aprovechar al máximo la situación. Nuestra aplicación puede recuperar su tarjeta de regalo, presentar un reclamo de seguro y conectarlo con el ser querido en la cárcel.
¿Hasta dónde llegan los servicios de GratisMolaMas?
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