¿Qué debe hacer si su paquete enviado por FedEx excede su fecha de entrega estimada? No saber dónde está su paquete puede arruinar la emoción de un nuevo pedido y arruinar por completo su estado de ánimo.
Si bien no puede hacer mucho para acelerar la entrega, puede informar el problema al remitente y solicitar la devolución de su dinero. Por lo general, este procedimiento lleva mucho tiempo, pero con nuestra guía, ¡aprenderá cómo obtener un reembolso en unos pocos toques! Encuentre todo sobre la política de entrega tardía de FedEx en un solo lugar y aprenda cómo puede informar el problema en minutos al Registrarse en NoPagar.
¿Por qué mi paquete de FedEx tarda tanto?
Aunque FedEx es uno de los servicios de mensajería con la red de distribución más amplia, los retrasos en los envíos ocurren regularmente. Los paquetes enviados por este servicio de mensajería pueden retrasarse por varias razones, tales como:
| Razones | Detalles |
| Situaciones relacionadas con el tiempo | En el 40% de los casos, la entrega se retrasa debido a condiciones climáticas adversas o severas, como lluvia, granizo y tormentas eléctricas. |
| Mal desempeño del mensajero | Los errores cometidos por el repartidor son otra razón para los paquetes retrasados. El mensajero puede priorizar otros paquetes o no estar dispuesto a ir a las direcciones que no están cerca |
| Direccion incorrecta | A menudo sucede que un remitente proporciona el número de suite incorrecto o el nombre de una calle mal escrito o incorrecto. Incluso si paga un centavo por la corrección y el cambio de ruta, y FedEx puede cobrarle hasta $ 13 por dicho servicio, no garantiza que su paquete se entregará a tiempo. |
| El destinatario no está disponible | Es posible que el mensajero haya intentado entregar su paquete, pero es posible que usted haya estado ausente o se haya mudado a otro lugar. En tales casos, reprogramarán la entrega. |
| Documentación insuficiente | Los minoristas y otros remitentes pueden olvidarse de adjuntar los documentos requeridos al paquete. El paquete se envía sin ellos, pero no se puede entregar hasta que el remitente proporcione los documentos que faltan. Este papeleo incluye:
|
Puede verificar el estado de su entrega y el motivo del retraso del paquete al rastrearlo a través del sitio web oficial de FedEx.
Cómo verificar el estado de mi entrega de FedEx
Para localizar su paquete y comprobar su estado, proceda de la siguiente manera:
- Visita el sitio web oficial de fedex
- elige el Pista pestaña
- Ingrese su número de seguimiento, el número de pedido de la oficina de FedEx o el número de etiqueta de la puerta en el campo de búsqueda
De esta manera, puede revisar todas las actualizaciones de estado de entrega clasificadas por fechas y verificar si hay cambios recientes. Si FedEx dice que el paquete se entregópero su buzón aún está vacío, o si la última actualización fue hace unos días, es posible que desee comunicarse con el remitente e informar el problema.
¿FedEx ofrece reembolsos por entregas tardías?
El 6 de abril de 2021, FedEx decidió suspender una garantía de devolución de dinero para numerosos servicios dentro de los servicios FedEx Ground, FedEx Office, FedEx Express y FedEx Freight. La política del servicio de mensajería ahora establece que puede obtener un reembolso solo para los paquetes tardíos enviados a través de:
- FedEx internacional primero
- Prioridad de FedEx al día siguiente
- FedEx primero al día siguiente
- FedEx estándar al día siguiente
- FedEx Prioridad Internacional
- Carga internacional prioritaria de FedEx
De acuerdo con la información más reciente, FedEx proporcionará un reembolso completo de los costos de envío incluso si su paquete se retrasa solo 60 segundos.
Formas de solicitar un reembolso de FedEx por entrega tardía
Hay algunas formas de solicitar la devolución de su dinero a FedEx:
- Presentar un reclamo en línea en el sitio web del servicio de mensajería
- Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico
- Enviar una carta al mensajero
Cualquiera que sea la opción que elija, tenga en cuenta que debe presentar una solicitud de reembolso dentro de los 15 días a partir de la fecha de la factura.
Solicitar un reembolso presentando un reclamo en línea
Aquí le mostramos cómo enviar una solicitud en línea para un reembolso por entrega tardía de FedEx:
- Ir al sitio web oficial del servicio de mensajería
- Elegir la Apoyo pestaña
- Haga clic en Presentar una reclamación y dale al rojo Iniciar un reclamo botón
- Ingrese su número de rastreo y elija el tipo de reclamo
- Proporcionar tanta información sobre el problema como sea posible.
- Envíe su reclamo y anote el número de caso
Una vez que presente el reclamo, puede verificar su estado iniciando sesión en su cuenta de FedEx e ingresando su número de caso. También es posible solicitar actualizaciones por correo electrónico.
Solicitar un reembolso llamando al servicio de atención al cliente
Para solicitar la devolución de su dinero por teléfono, llame al (800) 463-3339 o al (800) 247-4747 para atención al cliente internacional. Explique el problema al representante y revele tantos detalles de envío como sea posible. Si se aprueba el reclamo, FedEx le devolverá el dinero en siete a diez días hábiles.
Solicitar un reembolso escribiendo una carta a FedEx
Si prefiere enviar una carta al mensajero y presentar un reclamo de reembolso de esta manera, escriba a FedEx e infórmeles sobre el retraso en la entrega. Asegúrese de incluir todos los detalles de envío necesarios. La carta debe enviarse por correo dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío a la siguiente dirección:
Relaciones con el cliente de FedEx
3875 Vías Aéreas, Módulo H3 Departamento 4634
Menfis, TN 38116
Evite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: obtenga su reembolso sin complicaciones con GratisMolaMas
El procedimiento para solicitar un reembolso a FedEx es más complicado de lo que podrías esperar, y la compañía no se esfuerza mucho en hacerlo más fácil. Esperar en las colas telefónicas durante horas puede ser agotador, e incluso si logra ponerse en contacto con un representante de atención al cliente, es posible que no esté dispuesto a negociar. ¡Su mejor apuesta es saltearse las llamadas telefónicas y los procedimientos estresantes y exigir que le devuelvan su dinero en un instante con GratisMolaMas!
¡Podemos ayudarlo a informar entregas tardías sin ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería y presentar un reclamo de reembolso en menos de cinco minutos!
Así es como funciona esta función:
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas
- Navegar a la Reembolso por entrega tardía producto
- elige el mensajero
- Ingrese los detalles clave del envío, como el número de seguimiento y el tiempo estimado de entrega
¡Enviaremos automáticamente su solicitud de reembolso al departamento de reclamos del servicio de mensajería en cuestión!
Además de proporcionar excelentes guías para hacer frente a los paquetes de FedEx retrasados, nuestra base de aprendizaje también ofrece respuestas a numerosas preguntas relacionadas, como:
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