¿Has estado deseando recibir tu pedido online, pero el paquete no llega? Puede que se pierda o se retrase.
¿Qué debe hacer en caso de pérdida de un paquete de USPS? ¿Debe comunicarse con el remitente o con USPS? Este artículo ofrece explicaciones y diferentes soluciones a su problema.
Qué hacer en caso de un evento de paquete perdido de USPS
Si falta su paquete y sabe que el servicio de mensajería es USPS, puede manejar la situación de la siguiente manera:
- Presentar una solicitud por su cuenta
- Permitir que GratisMolaMas resuelva el problema rápidamente
Presente un reclamo de paquete faltante de USPS en línea o por correo
En caso de que quiera pasar por el proceso de reclamo usted mismo, tiene dos alternativas para elegir: puede presentar un reclamo de paquete perdido de USPS:
- En línea
- Por correo
Presente su reclamo en línea
Si su pedido en línea o el regalo enviado por un familiar no ha llegado a tiempo, esto es lo que puede hacer:
| Pasos a seguir | Más información |
| Visite el sistema de seguimiento de USPS |
Tenga en cuenta que un paquete de USPS puede llegar tarde y, en ese caso, debe esperar un poco más antes de presentar un reclamo. Si el estado dice que el paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, continúe con el siguiente paso |
| Presentar una solicitud |
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| Seguimiento del estado de su solicitud | Una vez que haya presentado la solicitud, debe esperar recibir:
|
Presente un reclamo de paquete perdido de USPS por correo
¿Prefieres llenar formularios en papel? Puede pedirle a USPS que le envíe un Formulario de reclamo nacional por correo. Así es como puedes conseguir uno:
- Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Materiales Nacionales de USPS al 1-800-332-0317
- Pida un formulario de reclamación nacional en papel
Asegúrese de llamar al servicio de atención al cliente durante su horario comercial: de lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m. (hora central). Una vez que obtenga el formulario, complételo y envíelo por correo a la dirección provista en el documento. Tenga en cuenta que debe incluir todas las pruebas requeridas.
Todo el procedimiento puede llevar mucho tiempo y ser problemático. Además de tener que completar los pasos enumerados en la tabla anterior, es probable que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente más de una vez. Si desea ahorrar tiempo, debe acceder a No Pagar para obtener ayuda para lidiar con el problema de su paquete perdido sin problemas.
¿Qué debe hacer cuando no se entrega un paquete USPS asegurado o prioritario?
Si el paquete perdido de USPS está asegurado, registrado o se envía por correo prioritario, puede enviar su reclamo en línea siguiendo estos pasos:
- Ve a la Presentar un Reclamo Doméstico página
- Verifique el período de presentación: según el tipo de paquete, tendrá que esperar de siete a 45 días antes de poder presentar su reclamo.
- Reúna los documentos y la información necesarios, incluidos:
- El número de seguimiento o etiqueta
- Prueba de seguro comprado
- Recibo de envío original
- Registro de etiqueta electrónica impresa
- Comprobante de valor, incluido recibo de venta, factura pagada o factura de venta, declaración de valor y estado de cuenta de la tarjeta de crédito
- Presentar el reclamo
Tenga en cuenta que deberá crear una cuenta de USPS para poder enviar el reclamo. Una vez que lo presente, puede rastrearlo en el Historial de reclamaciones sección de su cuenta.
¡GratisMolaMas puede ayudarlo a resolver el problema del paquete perdido de USPS en muy poco tiempo!
¡Presentar un reclamo de paquete faltante de USPS ya no tiene que ser estresante! GratisMolaMas ha creado una herramienta que te ayudará a resolver cualquier problema de entrega en unos pocos clics.
Para presentar su reclamo de paquete perdido rápidamente, suscríbase a GratisMolaMas y siga estos sencillos pasos:
- Abre el Reembolso por entrega tardía producto
- Elija USPS
- Proporcionar detalles sobre el envío.
¡Eso es todo! No tiene que hacer nada más, ya que GratisMolaMas presentará su reclamo ante el USPS automáticamente.
No hay razón para que pierdas el tiempo:
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