televisión del cielo comenzó en 1989 cuando se convirtió en el primer satélite del Reino Unido servicio de televisión y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una potencia mediática, ofreciendo docenas de planes y servicios para el entretenimiento en el hogar. Si bien Sky es un servicio popular en el Reino Unido, podría ser difícil comprender la jerga legal sobre la cancelación de su cuenta de Sky para evitar cargos no deseados.
Con tantos planes de pago, opciones, servicios y dispositivos diferentes, es difícil saber los pasos a seguir para cancelar su cuenta de Sky. GratisMolaMas puede ayudarlo a hacerlo de manera simple, pero si prefiere probarlo usted mismo, este artículo explica cómo puede hacerlo.
¿Cuáles son las políticas de cancelación de Sky?
En el Reino Unido, los consumidores tienen un período de reflexión garantizado de 14 días por ley para muchas compras en línea, con algunas excepciones. Sky ofrece un período de reflexión de 31 días, con la excepción de los clientes de ROI que tienen el plazo estándar de 14 días.
Existen diferentes pasos y políticas en función de si cancela o no Sky dentro de su período de reflexión o fuera de él. También hay diferencias, dependiendo de qué servicio(s) estés cancelando.
La mayoría de las cuentas de Sky vienen con un plazo de contrato de 12 o 18 meses. Cancelar antes de que finalice su contrato podría generar cargos por cancelación anticipada.
Puede cancelar su pedido de servicios de TV y cualquier equipo relacionado, en cualquier momento hasta 31 días (o 14 días si está en el ROI) a partir del último de
- entrega;
- instalación; o
- confirmación por escrito de los términos y condiciones relevantes para ese producto (que incluye poner a su disposición los términos y condiciones en Mi cielo).
Deberá devolver cualquier equipo incluido en su suscripción a Sky, que variará según el servicio que haya comprado. Si no devuelve el equipo dentro de los 90 días de su cancelación, deberá pagar una tarifa por no devolución, que varía según el equipo. Visitar Página de equipo de devolución de Skypara recorrer el proceso de devolución del suyo.
Cómo to Cancelar Cielo por tu cuenta
Sky TV ofrece múltiples servicios, que incluyen:
- Televisión
- televisión y banda ancha
- banda ancha
- Móvil
Cada uno de estos paquetes se puede mejorar con servicios adicionales de terceros como Netflix. La cancelación de su cuenta dependerá de cuál de estos servicios esté cancelando y de si está cancelando o no dentro del período de reflexión. También podría incurrir en cargos adicionales por cancelar su cuenta antes de que finalice su contrato y fuera del período de reflexión.
No puede cancelar su Sky+ o Sky Q dentro del período de reflexión si solicitó servicios de TV durante este tiempo. Si solo solicitó servicios de TV, puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya utilizado su tarjeta de visualización para recibir el servicio de TV que solicitó. Debe proporcionar un aviso de 31 días antes de que se cancele su servicio Sky.
Puede cancelar su cuenta Sky de dos maneras:
- Sobre el telefono
- Correo electrónico
Cancelar cielo por teléfono
Comuníquese con un representante de Sky al 03337590860. Tendrá que responder las preguntas automáticas para comunicarse con un operador. Proporcione la información de su cuenta e informe al representante que desea cancelar su cuenta.
Aquí está su horario de operaciones:
- Lunes a Viernes: 8:30 – 21:00
- Sábado y Domingo: 8:30 -19:00
Tenga en cuenta que la mayoría de los representantes están encargados de tratar de convencerlo de que se quede, por lo que tendrá que ser directo y resistir la tentación de ceder a los incentivos que se le ofrecen, en un esfuerzo por cambiar de opinión.
Cancelar Sky por correo electrónico
No hay una manera fácil de contactar a Sky TV por correo electrónico, pero es posible.
- Visita Sky´s página de ayuda.
- Ingrese su información de contacto.
- Ingrese un mensaje de que desea cancelar su cuenta.
- Haga clic en «Enviar».
Una vez que reciba una respuesta, puede comunicarse por correo electrónico sobre su deseo de cancelar su cuenta Sky. Una ventaja de cancelar por correo electrónico es tener un registro en papel para mostrar sus esfuerzos por cancelar.
Información de contacto relevante de Sky para diferentes clientes
Según el tipo de cliente que sea, también puede comunicarse con Sky a través de lo siguiente:
| Clientes | Número de teléfono | Correo electrónico |
| Clientes Independientes | 03337 594 740 | [email protected] |
| Clientes del grupo | 08442 411 611 | [email protected] |
| Clientes de sitios múltiples | 08442 410 059 | [email protected] |
Problemas potenciales al cancelar Sky
Cancelar Sky puede requerir mucha paciencia y persistencia. Muchos clientes se quejan de que se producen largas esperas y conversaciones tediosas cuando intentan cancelar sus cuentas de Sky.
Es probable que se encuentre con un representante de servicio al cliente que intentará convencerlo de que permanezca en el servicio ofreciéndole innumerables incentivos. Esto es de esperar. Sin embargo, si te mantienes firme y te mantienes persistente pero educado, podrás cancelar.
¿Sky cobra alguna tarifa de cancelación?
Sí, si cancelas antes de tu contrato período, recibirá un cargo por cancelación anticipada. Estos cargos son calculado por Sky tomando sus cargos mensuales y deduciendo:
- «Los costos comerciales que ahorramos porque ya no le brindamos su (s) servicio (s) y;
- «Un descuento por un recibo acelerado: un descuento que refleja el hecho de que recibimos un pago único, en lugar de un pago escalonado realizado durante la duración de su período de suscripción».
Facilite la cancelación de su cuenta Sky con GratisMolaMas
Abierto GratisMolaMas en su navegador web y déjelo administrar el cancelación para ti. GratisMolaMas es siempre la mejor y más fácil opción.
Aquí le mostramos cómo cancelar en 3 pasos:
- Inicie sesión en GratisMolaMas y busque el producto Administrar suscripciones.
- Proporcione el nombre del servicio de suscripción que desea cancelar.
- Proporcione los detalles de su cuenta, como la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario.
Una vez que envíe los detalles, trabajaremos para cancelar su suscripción. Incluso intentaremos obtener un reembolso en su nombre.
¿Qué otras suscripciones puede cancelar GratisMolaMas Help Me?
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