Cómo obtener un reembolso de ASOS

ASOS es una empresa minorista británica de moda y cosmética que vende principalmente online. El nombre es un acrónimo de As Seen On Screen, pero ¿qué pasa si algo que compraste en ASOS no se ajusta a la descripción? Tiene derecho a devolver el artículo y obtener un reembolso.

ASOS tiene una política clara de devoluciones y reembolsos: lo guiaremos para que pueda recuperar su dinero en poco tiempo.

Política de reembolso de ASOS

En ASOS, los reembolsos van de la mano con las devoluciones. Tienes que devolver los artículos comprados para obtener un reembolso.

Estado de los Productos Comprados

Cuando se trata de devolver productos que no le quedan bien, que no le gustan o que no quiere conservar, hay ciertas reglas que debe seguir. Si desea obtener un reembolso de ASOS, no debe:

• Rasgar el precinto o etiqueta de protección de los productos
• Productos abiertos para rostro y cuerpo
• Usar ropa interior y traje de baño
• Retire o rompa el sello de la joyería.
• Dañar los artículos comprados de cualquier manera

¿Qué pasa si el artículo estaba defectuoso para empezar? Todavía puede devolverlo, pero asegúrese de anotar «defectuoso» como el motivo de la devolución. ASOS inspecciona cada artículo en el momento de la devolución y comprobará si realmente estaba defectuoso o desgastado y dañado.

Hora de devolución de ASOS

Hay algunos límites de tiempo a tener en cuenta cuando desea solicitar un reembolso de ASOS. Dependiendo de cuándo devuelva el artículo, tendrá diferentes derechos de reembolso. Debe saber que la cantidad de días a continuación se refiere al período de tiempo después de que los artículos se hayan devuelto a ASOS:

Vales de regalo de ASOS

Si devuelves los productos que compraste en el plazo de 29 a 45 días desde la entrega, ASOS te regalará un cheque regalo. El vale estará disponible en tu cuenta, para que puedas usarlo cuando hagas tu próxima compra. Comprobar el Tarjetas de regalo y vales una vez que inicie sesión en su cuenta.

Tiempo de reembolso de ASOS

Devolviste los artículos comprados a ASOS en el plazo adecuado. ¿Cuándo puedes esperar recibir tu reembolso de ASOS?

ASOS le informará por correo electrónico que ha recibido sus artículos devueltos y luego emitirá un reembolso. ASOS suele reembolsar a sus clientes en 10 a 14 días.

¿ASOS ofrece cambios en lugar de reembolsos?

No, no lo hace. Digamos que compraste una prenda y no te queda bien, no puedes cambiarla por una talla o color diferente. Los intercambios de ASOS nunca son posibles. Tienes que solicitar un reembolso y devolver el artículo. Entonces puedes comprar otra cosa que te quede mejor.

Cómo devolver algo que compraste en ASOS

Obtener tus productos de ASOS y darte cuenta de que no te gustan puede ser bastante molesto. Además, tienes que devolverlos para recuperar tu dinero.

Teniendo en cuenta que ASOS es una empresa británica, si está devolviendo artículos desde los EE. UU., las siguientes reglas para devoluciones internacionales aplicar a usted

Ha recibido una nota de devolución con los productos entregados, así que asegúrese de no tirarla. Si lo ha perdido de alguna manera, puede descargar uno nuevo desde el Sitio web de ASOS: desplácese hacia abajo y haga clic en Descargar Devoluciones.

Una vez que tenga su papel de devolución, esto es lo que debe hacer:

1. Enumere los productos que compró
2. Elija uno de los códigos de razón ofrecidos y anótelo
3. Tome la etiqueta impresa de la nota de devolución y adjúntela a su paquete de devolución
4. Asegúrese de adjuntar el formulario al paquete
5. Enviar el paquete a través de su UPS local
6. Guarde el comprobante de envío
7. Espere el correo electrónico de confirmación

Si desea devolver más de un pedido, puede enviarlos por separado, y cada paquete debe tener su propio formulario de devolución completado.

¿ASOS se olvidó de ti?

Si no ha tenido noticias de ASOS por un tiempo y desea verificar su entrega de devolución, puede contacto la empresa de las siguientes formas:

• Teléfono: 0207 756 1000 (solo Reino Unido)

ASOS no tiene un gran centro de llamadas y solo ofrece un número de teléfono británico, por lo que es mejor comunicarse con la empresa a través de otros canales sugeridos.

Si todavía prefiere hablar por teléfono, pero no quiere pasar horas esperando a que lo conecten, ¡lo tenemos cubierto! GratisMolaMas ayuda a las personas a saltear la cola telefónica y hacer las cosas más rápido. Mira cómo lo hicimos para los clientes de Zara.

GratisMolaMas puede ayudarlo a obtener su reembolso de ASOS

En caso de que ASOS se tome mucho tiempo para confirmar su devolución o reembolsarle, ¡podemos poner las cosas en marcha! GratisMolaMas ayuda a las personas solicitar un reembolso en dos minutos o menos, sin importar cuán pequeña o grande sea la empresa. Hemos ayudado a personas a recuperar su dinero de Etsy, Grailed y Fashion Nova.

Así es como puede solicitar un reembolso con GratisMolaMas:

1. Abra GratisMolaMas en cualquier navegador web
2. Seleccione Contracargo al instante y haga clic en Protégete
3. Complete sus datos personales e información de pago
4. Responda algunas preguntas para que podamos construir su caso
5. Confirmar la solicitud

¡GratisMolaMas se pondrá en contacto con su banco en un abrir y cerrar de ojos! También podemos ponernos en contacto con ASOS si desea reforzar su reclamo para recuperar su dinero.

¿Los artículos de ASOS no te quedan como un guante? ¡Aquí hay algunas alternativas!

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