Cómo obtener un reembolso de Google Play

Qué es la App Store para los usuarios de iPhone, Google Play es para los usuarios de Android. Comenzó como una plataforma donde podía comprar aplicaciones para teléfonos inteligentes, pero se convirtió rápidamente en una tienda de medios digitales en toda regla. Además de las aplicaciones, puede comprar música, libros, películas y programas de TV en Google Play y usarlos en su dispositivo inteligente con un sistema operativo Android certificado por Google.

Muchas aplicaciones y otro contenido digital descargable en Google Play son gratuitos, pero muchos ofrecen servicios premium pagos, tienen compras dentro de la aplicación o cuestan dinero desde el principio. ¿Qué pasa si pagas la última entrega de la saga Star Wars y luego decides que no merece la pena? ¿Qué tal descargar una aplicación paga que promete arreglar su horario de sueño, pero resulta inútil para su insomnio? Probablemente va a investigar cómo obtener un reembolso en una aplicación.

Política de reembolso de Google Play

Google Play ofrece aplicaciones originales de Google, pero la mayoría proviene de desarrolladores externos, lo que complica un poco los reembolsos. Cuando se trata de solicitar un reembolso, se aplican dos reglas a las compras de Google Play en general:

• Si han pasado menos de 48 horas desde que compró una aplicación o realizó una compra desde la aplicación, puede solicitar la devolución de su dinero a través de Google Play
• Si compró películas, música, libros u otro contenido digital y han pasado más de 48 horas desde la compra, es posible que califique para un reembolso

Las políticas de reembolso difieren según el artículo. Todos los reembolsos aprobados se procesan utilizando la forma de pago original siempre que sea posible.

Reembolsos de Google Play para aplicaciones, juegos y compras dentro de la aplicación

¿Te preguntas cómo obtener un reembolso en Play Store? Políticas de reembolso de Google Play afirman que Google no ofrece reembolsos para la mayoría de las compras a menos que respeten la regla de las 48 horas. Si desea intentar obtener un reembolso después de ese período de tiempo, debe comunicarse directamente con el desarrollador de la aplicación. Ellos determinarán si califica para un reembolso de acuerdo con sus políticas y requisitos legales.

Si desinstala una aplicación paga a través de la aplicación Play Store dentro de las dos horas posteriores a la compra, debería obtener un reembolso automático. Es posible devolver un juego o una aplicación y obtener un reembolso solo una vez. Si vuelve a comprar el mismo artículo, se anularán sus derechos de reembolso.

Reembolso de Google Play Películas

Si desea devolver una película o un programa de TV porque no se reproduce correctamente, Google Play recomienda verificar su consejos para solucionar problemas de reproducción. En caso de que tenga otros motivos, puede calificar para un reembolso según estas reglas:

• Si aún no ha comenzado a mirar y ha cambiado de opinión, tiene siete días después de la compra para enviar una solicitud de reembolso.
• Si la película u otro contenido de video es defectuoso, no está disponible o funciona mal, la ventana de solicitud de reembolso es de 65 días.

Reembolso de Google Play Música

Si quieres cancelar Google Play Suscripción de música, puede hacerlo en cualquier momento, pero los pagos cobrados no son reembolsables. Una vez que cancela, aún puede usar el servicio hasta el final del período de suscripción paga. También puede probar la tarjeta de crédito virtual GratisMolaMas si desea utilizar el período de prueba, pero no quiere lidiar con posibles cargos.

En caso de que no le guste el artículo comprado a través de Google Play Music, tiene siete días para cambiar de opinión, pero solo si no lo descarga o reproduce.

Reembolso de Google Play Libros

Los reembolsos de Google Play Books se dividen en tres categorías según el tipo de artículo comprado:

• libros electrónicos—Los reembolsos están disponibles dentro de los siete días posteriores a la compra, excepto en el caso de alquileres, que no son reembolsables. Si el libro electrónico está defectuoso, la ventana de reembolso es de 65 días.
• Audiolibros—Todas las ventas son definitivas, a excepción de los audiolibros que no funcionan bien, que se pueden devolver para obtener un reembolso en cualquier momento.
• manojos—Los reembolsos del paquete completo están disponibles dentro de los siete días posteriores a la compra, a menos que haya descargado o exportado diferentes libros en el paquete. En caso de que el artículo no funcione, la ventana de reembolso es de 180 días.

Cómo solicitar un reembolso en Google Play

Si te perdiste el período de dos horas para desinstalar la aplicación y obtener un reembolso automático, no te preocupes porque no todo está perdido. Todavía puede recuperar su dinero, pero debe actuar rápido ya que la próxima ventana de reembolso se cierra después de 48 horas. Esto es lo que debe hacer:

1. Abre tu cuenta de Google Play en un navegador web
2. Hit Historial de pedidos
3. Encuentra el artículo que deseas devolver
4. Elija Solicitar un reembolso o Reportar un problema, y ​​seleccione la opción que mejor se adapte a su situación
5. Complete el formulario y asegúrese de incluir una nota que indique que desea un reembolso
6. Recibirá un correo electrónico con la decisión sobre su reembolso.

Reembolsos de Google Play por correo electrónico

Si pierde la ventana de 48 horas, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto directamente con los desarrolladores buscando su información de contacto en la sección Leer más en la página de su aplicación en Google Play. En la mayoría de las situaciones, las empresas detrás de las aplicaciones y los juegos en Google Play dejan una dirección de correo electrónico para su atención al cliente, donde puede dirigir su solicitud de reembolso.

Alternativamente, si todo lo demás falla, puede intentar contactar el equipo de soporte de Google Play mediante el chat o el correo electrónico, y persuadirlos de que debe obtener un reembolso.

Reembolsos de Google Play a través del Asistente de Google

Si está utilizando un dispositivo inteligente con el Asistente de Google instalado y habilitado, puede pedirle que se ocupe del reembolso por usted. Enciéndalo diciendo Ok, Google, y siga con una de estas oraciones:

• Cancelar mi pedido de aplicaciones de Google Play
• Necesito un reembolso de Google Play
• Quiero un reembolso de Google Play
• Pagué por una aplicación, pero quiero un reembolso
• ¿Cómo obtengo un reembolso de Google Play?

Debería enumerar sus pedidos más recientes y preguntarle si desea cancelarlos. Como los asistentes virtuales aún no son perfectos, es posible que muestre enlaces de origen para obtener más información, y tendrá que manejarlo manualmente. Una cosa más: solo funciona si usa inglés estadounidense.

¿Cuánto tarda un reembolso de Google Play?

En la mayoría de los casos, el correo electrónico con la decisión de reembolso le llegará en 15 minutos, pero puede demorar hasta 4 días hábiles. Una vez aprobado, el tiempo de espera para que regrese su dinero depende de la forma de pago original. Puede encontrar los plazos esperados para los métodos de pago más populares a continuación:

Otras cosas a tener en cuenta al solicitar un reembolso en Google Play

Dado que Google Play tiene numerosos productos y servicios, las políticas de reembolso pueden complicarse. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta si está solicitando un reembolso en Google Play:

• Las tarjetas de regalo de Play y las recargas en efectivo no son reembolsables a menos que lo exija la ley. Los residentes de EE. UU. pueden solicitar un reembolso por tarjetas de regalo y códigos canjeados por valores inferiores a $ 10
• Los obsequios de crédito de Google Play o Google Play Books se reembolsan a la persona que los compró y solo antes de que se canjeen. La ventana de reembolso es de tres meses.
• Si logra obtener un reembolso por un artículo que le valió Play Points, esos puntos se deducirán de su saldo y de su progreso de nivel.

Cómo reembolsar artículos de Google Play con GratisMolaMas

Tratar con las políticas de reembolso de Google Play puede ser agotador y confuso. Averiguar qué hacer puede tomar mucho de su valioso tiempo. Es por eso que debe permitir que GratisMolaMas lo ayude a recuperar su dinero. GratisMolaMas es fácil de usar y sencillo. Así es como funciona:

1. Obtenga GratisMolaMas en su navegador web
2. Cuando inicie sesión, seleccione Contracargo al instante
3. Responda varias preguntas directas sobre el método de pago que utilizó para la compra de Google Play y proporcione sus datos bancarios
4. Responda a las preguntas restantes sobre su caso
5. Finaliza el proceso confirmando tus datos personales

Una vez que haya terminado, GratisMolaMas enviará su solicitud a su banco y le proporcionará las regulaciones de Visa y MasterCard para fortalecer su reclamo. El equipo legal virtual de GratisMolaMas puede complementar la evidencia de su caso comunicándose con el comerciante en su nombre.

GratisMolaMas puede ayudarlo a obtener un reembolso por varios servicios

¿No odias cuando compras un producto o servicio y te das cuenta de que no es de tu agrado? Su dinero no necesita ser desperdiciado así. Con la ayuda de GratisMolaMas, puede solicitar un reembolso de cualquier compañía, incluso las que oficialmente no ofrecen reembolsos, en solo un par de minutos. Todo lo que necesita hacer es proporcionar a nuestro chatbot la información necesaria y le enviaremos por fax una solicitud de reembolso a su banco. También podemos comunicarnos con el proveedor de servicios por usted y pedirle que le reembolse su pago. Te podemos ayudar solicitar un reembolso de:

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Los reembolsos de Google Play no son los únicos que GratisMolaMas puede manejar por usted. Para sus necesidades de juego, puede consultar cómo obtener reembolsos para PlayStation, Xbox y Steam. ¿Alguna vez ha tenido problemas para recuperar su dinero de United, Southwest o American Airlines? GratisMolaMas es el camino a seguir si desea resolver esos reclamos con éxito.

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