Spotify es una plataforma de transmisión de música que brinda a sus usuarios millones de canciones, podcasts y videos de varios artistas. La aplicación básica es gratuita, pero la versión Premium tiene un costo.
Premium tiene muchas ventajas: no está atado al orden aleatorio de Spotify y puede reproducir cualquier canción que desee, puede omitir tantas canciones como desee e incluso tiene acceso a transmisión de calidad extrema a 320 Kbps.
Las ventajas son impresionantes, pero ¿qué pasa si cambias de opinión?
¿Qué es la política de reembolso de Spotify? ¿Puedes salir de la versión Premium?
Cuando se registre en Premium, obtendrá acceso a él de inmediato.
¿Cuál es el problema? Una vez que se registre, puede cambiar de opinión y obtener un reembolso solo si pagó por un Código Premium y si tu compra se ajusta a estas condiciones específicas:
- El reembolso debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- No puedes usar Spotify durante esos 14 días.
Después de 14 días desde la compra, puede cancelar su suscripción, pero no recibirá un reembolso. Estos 14 días se denominan período de reflexión y están ahí para ayudarlo a decidir si desea la cuenta Premium o no.
Esto puede ser un desafío cuando no puede usar los beneficios Premium sin renunciar a su derecho a un reembolso.
Tendría sentido que después de que haya transcurrido el período de reflexión de 14 días y si no inició sesión en la cuenta Premium, recuperará su dinero. Pero ese no es el caso.
¿Cómo obtener un reembolso si cumple con algunas de estas condiciones? Para cancelar la compra de un Código Premium, envíe un correo electrónico [email protected] con el número de código completo, y Spotify te reembolsará.
Hay dos situaciones adicionales en las que puede obtener un reembolso de Spotify, y esas son:
- Si su Código Premium no funciona, comuníquese con Página de atención al cliente de Spotify para recibir un código de reemplazo o un reembolso
- Si tiene tarifas prepagas por servicios que Spotify suspendió permanentemente, obtendrá un reembolso de esas tarifas
Spotify no ofrece reembolsos por ningún otro problema relacionado con el plan Premium.
¿Spotify me reembolsará los cargos inesperados en mi cuenta?
Si se está cargando su cuenta y no está seguro de por qué, puede deberse a varios motivos:
- Se le cobró dos veces por una variedad de razones
- Su prueba gratuita cambió a la versión paga
- Se le cobró otro mes de paquete Premium
Es posible que le hayan cobrado dos veces al mes por accidente
Sea cual sea el plan que tengas, Spotify cargará tu cuenta una vez al mes. Si nota más de un pago de Spotify, debe verificar algunas cosas:
- ¿Está pendiente uno de los pagos? En caso afirmativo, es porque a veces, cuando falla un pago, Spotify intentará volver a cargar su cuenta más tarde. Solo se aceptará un pago y el que tenga el estado Pendiente se cancelará
- ¿Cambió su plan de suscripción? Si lo hiciera, su primer pago para ese nuevo plan sería unos días antes
- ¿Tienes dos cuentas de Spotify? Es posible que te hayas registrado en Premium en otra cuenta por accidente
Su prueba gratuita expiró y cambió a la versión paga
Spotify a menudo ofrece pruebas gratuitas para atraer nuevos suscriptores. Si está interesado en Spotify Premium, es probable que se le ofrezca una prueba gratuita antes de comprometerse con un plan de pago completo. El truco es que para obtener esta prueba gratuita, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito.
Aquí es donde pueden ocurrir esos cargos adicionales. Pasa un mes y te cobran por una versión Premium. Si olvida cancelar su suscripción, antes de que finalice el período de prueba gratuito, la suscripción Premium continuará automáticamente a la tarifa normal.
Si esto es algo que experimenta ocasionalmente, debería considerar usar una tarjeta de crédito virtual cuando se registre para obtener pruebas gratuitas.
Las tarjetas de crédito virtuales son números de tarjeta de crédito generados aleatoriamente que le permiten registrarse para todas las pruebas gratuitas que desee sin preocuparse de que se le cobre el monto total una vez que finalice la prueba gratuita.
Puede usar la tarjeta de crédito virtual gratuita de GratisMolaMas con Spotify. Después de que termine el mes de prueba y Spotify intente cargarlo, fallarán. Dado que es una tarjeta de crédito falsa y no está conectada a una fuente de financiación real, no hay dinero para que la tomen.
Se le cobró otro mes de una versión paga
Independientemente de tu plan, tu suscripción a Spotify se renovará automáticamente al final de cada mes, a menos que la canceles antes.
Si decide que no desea suscribirse durante otro mes, debe cancelar su suscripción antes de que finalice el mes.
Una vez que canceles, serás degradado al Servicio Gratuito.
Si olvida cancelar y le cobran por otro mes, no hay forma de obtener reembolsos o créditos. Debe recordar cancelar Spotify antes del próximo período de facturación.
¿Puede obtener un reembolso de la suscripción de Spotify si cancela el paquete premium?
Si estás cansado de tu suscripción Premium y quieres evitar la extensión automática y los pagos mensuales, hay una forma de cancelarla. Sigue estos pasos para cancelar tu plan Premium:
- Ir al sitio web de Spotify
- Ingrese a su cuenta
- Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña Suscripción
- En la ventana verás el nombre de tu plan y el botón Cambiar o Cancelar
- Si desea cambiar a Spotify Free, desplácese hacia abajo y haga clic en él. Si no, vaya al siguiente paso
- Haga clic en Cancelar prima
- Siga los pasos restantes hasta llegar al mensaje de confirmación
La página de su cuenta se mostrará hasta cuándo puede usar las funciones Premium, antes de que su plan cambie a Gratis. No obtendrá un reembolso por los días restantes dentro de su período de suscripción, pero los beneficios de Premium estarán disponibles hasta que expire la suscripción.
Recupere su dinero de Spotify con GratisMolaMas
Si cambia de opinión acerca de la suscripción a Spotify y desea solicitar un reembolsoGratisMolaMas puede ayudar! Esta aplicación de abogado virtual enviará por fax una carta de solicitud de reembolso directamente a su banco e incluso puede comunicarse con Spotify y enviar una carta de disputa en su nombre.
Aquí está cómo hacerlo:
- Acceda a GratisMolaMas desde su navegador web
- Busque la opción Contracargo al instante y haga clic en ella
- Da tus datos bancarios a nuestro chatbot
- Escriba Spotify como el comerciante
- Siga otros pasos y construya su caso
GratisMolaMas enviará una solicitud de reembolso a su banco y Spotify directamente y proporcionará todos los códigos y reglas relevantes de Visa y Mastercard que pueden reforzar su demanda.
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¿Puede solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
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No paga |
Sí |
| Correo electrónico |
Sí |
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Teléfono |
No |
| Carta |
No |
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Sitio web |
Sí |
| En persona |
No |
¿Con qué más puede ayudarlo GratisMolaMas?
GratisMolaMas es capaz de manejar una variedad de tareas legales y administrativas, todas con el propósito de ayudar a las personas a luchar contra las grandes empresas.
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Algunas tareas que GratisMolaMas puede asumir son:
