jugar fue desarrollado por Ubisoft como un servicio de multijugador, comunicaciones y distribución digital que permite a los jugadores acumular logros y trofeos en varios videojuegos. Ubisoft es responsable de algunos de los videojuegos más famosos, como las series Assassin’s Creed, Division y Far Cry.
Los jugadores pueden comprar copias digitales en Uplay, pero a veces no les gusta el juego que compraron y quieren que les devuelvan su dinero. Si también se pregunta cómo puede obtener un reembolso de Uplay, conocemos la ruta más rápida.
Cómo obtener un reembolso de Uplay con GratisMolaMas
Usar GratisMolaMas para obtener un reembolso en cualquiera de los servicios de Uplay es fácil y solo te llevará un par de minutos. Solicitar un reembolso es mucho más fácil con GratisMolaMas que pasar por los aros de servicio al cliente en Ubisoft.
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas desde su navegador web
- Desplácese hacia abajo y encuentre Contracargo al instante bajo la Productos de protección sección
- Haga clic en Protégete
- Complete la información necesaria sobre su compra de Uplay
- Hacer clic Firme y envíe
Una vez que haya realizado estos pasos, se enviará una solicitud por fax a su banco automáticamente. GratisMolaMas también enviará una carta con todas las políticas de VISA y Mastercard que pueden ayudarte a que se apruebe tu solicitud de reembolso de Uplay. En caso de que decida tomar medidas adicionales, como demandar a la empresa, GratisMolaMas recopilará todas las pruebas sobre su compra para ayudarlo a ganar su caso.
Cómo obtener un reembolso de Uplay por su cuenta
Si compró un juego de Ubisoft en Uplay y no está satisfecho con el producto, puede recuperar su dinero solicitando un reembolso por teléfono, en el sitio web de Ubisoft o a través de su chat en vivo.
Tenga en cuenta que las compras de consumibles, contenido descargable, moneda del juego o compras en las tiendas del juego no están sujetas a la política de reembolso de Ubisoft..
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¿Puede solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
| No paga |
Sí |
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Correo electrónico |
No |
| Teléfono |
No |
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Carta |
Sí |
| Sitio web |
Sí |
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En persona |
No |
| Chat en vivo |
Sí |
Obtener un reembolso de Uplay a través del sitio web de Ubisoft
La solicitud de un reembolso en el sitio web de Ubisoft se realiza enviando un ticket de Solicitud de reembolso al Tienda Ubisoft equipo de apoyo. Para facilitar el proceso, asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizó para realizar la compra original. Cuando solicite un reembolso de Uplay, asegúrese de tener su número de pedido porque se le pedirá que lo proporcione.
Obtener un reembolso por correo
Puede optar por solicitar un reembolso por ponerse en contacto con Ubisoft escrito. Abra su sitio web y desplácese hacia abajo hasta que encuentre la división de Ubisoft que atiende a su región. Ubisoft tiene direcciones relevantes en los EE. UU., el Reino Unido, Australia y Canadá. También puede dirigir la carta a su sede en 625 3rd Street, San Francisco, CA, 94107, Estados Unidos.
Ponerse en contacto con el soporte de Uplay a través del chat en vivo
La opción de contactar con el Soporte de Ubisoft a través de su chat en vivo está disponible en todo momento. El chat en vivo puede estar a plena capacidad, lo que le impedirá ponerse en contacto con un representante de inmediato. Actualizar la página de vez en cuando le ayudará a ver cuándo hay un agente disponible.
Política de reembolso de Uplay
Su solicitud de reembolso es elegible si la realiza dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su compra. Si compró una copia física, el producto debe estar en su embalaje original sin abrir. El servicio de atención al cliente de Ubisoft aplicará una tarifa de reposición si el producto no está en su estado original.
La ventana de 14 días para un reembolso de Uplay se aplica tanto para copias digitales como físicas. Las compras de consumibles, compras dentro del juego o contenido descargable no son reembolsables.
En lo que respecta a las copias digitales, no es elegible para un reembolso si ha descargado contenido digital a menos que el producto tenga una falla importante. Por ejemplo, no califica para un reembolso por un juego que ya lanzó y jugó. Si un producto es defectuoso, usted es elegible para un reemplazo, un reembolso o una compensación por cualquier otra pérdida o daño.
Títulos de Ubisoft que compraste a través de cualquiera de los minoristas autorizados están sujetos a las políticas de las tiendas respectivas de los minoristas, y deberá solicitar un reembolso con el que compró el producto. Estos son los minoristas aprobados de Ubisoft:
Por ejemplo, si compró Assassins’ Creed Odyssey en Steam, deberá solicitar un reembolso en Steam.
¿Puedes cancelar tu pedido en Uplay?
Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido en cualquier momento. Los pedidos que ya han sido recibidos por el centro de procesamiento de Ubisoft no son elegibles para cancelaciones. Tenga en cuenta que los pedidos de productos físicos no se pueden cancelar.
Cancelación de productos reservados de Uplay
En cuanto a las compras digitales, los artículos reservados solo se pueden cancelar si el producto no ha sido entregado. La cancelación del pedido anticipado se realiza seleccionando la sección Solicitar un reembolso en la tienda de Ubisoft.
Para artículos físicos, el pedido anticipado se puede cancelar hasta 15 días antes del lanzamiento oficial del título en cuestión. Por ejemplo, si ha pedido por adelantado una edición de coleccionista de un juego que incluye una figura de acción, deberá cancelar el pedido 15 días antes de que el juego esté disponible.
En caso de que no llegues al servicio de atención al cliente o no canceles la reserva antes del plazo de 15 días, tienes dos opciones más. Puede devolver el producto en su estado original o negarse a aceptar el envío del servicio de mensajería.
¿Cuánto tiempo llevará recibir un reembolso de Uplay?
La política de reembolso de Ubisoft y, por extensión, la política de reembolso de Uplay establece que su reembolso demora entre cinco y siete días hábiles en llegar. En caso de que haya utilizado PayPal para realizar la compra, los fondos pueden tardar hasta cinco días en volver a su saldo de PayPal. Lamentablemente, no sabrá la fecha exacta del reembolso.
Problemas que puede encontrar al solicitar un reembolso
Es importante recordar que Ubisoft no te permite solicitar el reembolso de un videojuego que ya descargaste y lanzaste. La única excepción para el reembolso de un producto digital es si su PC está por debajo de los requisitos mínimos para el juego comprado.
Por ejemplo, si compró Rainbow Six en Uplay y lo descarga, perderá automáticamente la posibilidad de solicitar un reembolso de Rainbow Six.
Si tiene un problema con su reembolso, siempre puede comunicarse con Soporte técnico de Ubisoft a través de su cuenta.
- Vaya a Contactar con soporte en el menú desplegable
- Abrir un ticket de soporte
- Elija la plataforma, el producto y la categoría en el menú desplegable
- Describa su problema en el cuerpo
- Adjuntar archivos si es necesario
¡GratisMolaMas mantiene su información a salvo de los estafadores!
Hay muchos inconvenientes en compartir su información privada en línea, especialmente cuando no está seguro de si el sitio web que lo solicita es confiable. Para eludir todos los riesgos y jugar a lo seguro, puede usar GratisMolaMas’s generador de tarjetas de credito virtuales. Nuestro producto lo ayuda a proteger su identidad y su cuenta bancaria de los ciberdelincuentes.
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La mejor parte es que las empresas no tendrán forma de distinguir nuestra tarjeta de una legítima, por lo que seguramente pasará sus controles y evitará que le cobren por suscripciones no deseadas.
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