Si tienes una consola PlayStation, probablemente estés familiarizado con Red PlayStation (PSN). Inicialmente imaginado como una tienda de juegos digitales de PlayStation, rápidamente se convirtió en un servicio integral de entretenimiento de medios digitales.
Se puede acceder no solo en su última consola PS4, sino también en teléfonos inteligentes, tabletas, televisores HD y reproductores de Blu-Ray. Con 103 millones de usuarios mensuales, es un gigante en el mundo de los videojuegos.
Además de comprar juegos digitales, PlayStation Store ofrece una variedad de otros servicios de entretenimiento. Si te gustan los juegos en línea y quieres más experiencia de juego social, puedes suscribirte a PlayStation Plus por una tarifa mensual.
La transmisión de películas, las compras y los alquileres están disponibles a través de PlayStation Video, mientras que puede transmitir música a través de PlayStation Music, con la tecnología de Spotify. Aquellos interesados en los servicios de juegos en la nube de pago pueden consultar PlayStation Now. PlayStation Vue era el servicio de televisión por Internet de la empresa, que dejó de operar en enero de 2020.
Política de reembolso de PlayStation Network
Incluso si nunca te has arrepentido de haber comprado un juego para tu consola PlayStation, es posible que te encuentres en una situación en la que reconsideres esa suscripción a PlayStation Plus o Now. Comprar o alquilar una película mala en PlayStation Video puede motivarlo a verificar cuáles son sus opciones para recuperar su dinero.
Con tantos productos disponibles en PlayStation Network, las cosas pueden volverse confusas. Lo primero que debe recordar es que no puede iniciar una solicitud de reembolso en su consola. Deberá usar un navegador en su computadora o en su dispositivo inteligente.
Política de reembolso de PlayStation Store
Si está interesado en obtener un reembolso por los juegos de PS4, debe saber que tiene 14 días para cancelar su compra y recibir un reembolso. Esta regla también se aplica a:
- Complementos del juego
- pases de temporada
- Paquetes promocionales
- Consumibles en el juego
Sin embargo, hay un pequeño truco: no es elegible para recuperar su dinero si descargó o usó cualquier contenido digital a menos que ese contenido sea defectuoso. Debe tener mucho cuidado con esta regla cuando se trata de pases de temporada y consumibles en el juego, ya que se pueden comprar a través de los juegos y descargarse o usarse de inmediato. Para evitar posibles problemas con los reembolsos de juegos, asegúrate de desactivar las Descargas automáticas en tu consola PS4.
Una regla similar se aplica a los títulos de PlayStation Video. Tienes 14 días para cambiar de opinión. Si se olvida de la película durante más de dos semanas o comienza a reproducirla, se revocarán sus derechos de reembolso.
Cuando se trata de contenido digital reservado, tiene dos opciones:
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Compras de pedidos anticipados realizadas más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento |
Compras de pedidos anticipados realizadas menos de 14 días antes de la fecha de lanzamiento |
| Los reembolsos son posibles en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento |
Los reembolsos son posibles hasta 14 días después de la compra |
Reembolso de PlayStation Plus y reembolso de PlayStation Now
Si elige pagar los servicios de suscripción de PlayStation Plus o Now, debe saber que aún se aplica el período de dos semanas para cambiar de opinión. Si hay una ventana de prueba gratuita, está incluida en ese período de tiempo, así que tenga cuidado.
Cuando se trata de estas dos suscripciones, es posible que el reembolso que obtenga no sea el monto total que pagó inicialmente. Los reembolsos pueden reducirse para reflejar la forma en que usó el servicio de suscripción, no solo el tiempo, sino también los juegos descargados, el uso del almacenamiento en la nube, el juego en línea, etc.
Si desea evitar cargos cuando finalicen las ventanas de prueba gratuitas, puede suscribirse a estos servicios con la tarjeta de crédito virtual de GratisMolaMas.
¿Cómo solicitar un reembolso en PlayStation manualmente?
En el pasado, tenía que completar formularios de reembolso para artículos de PlayStation, pero eso cambió en 2019, y ahora, para todas las solicitudes de reembolso, primero debe conversar con su chatbot. Antes de iniciar el proceso, prepara la información que te pedirá el chatbot:
- Su identificación de PSN
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico conectada a la cuenta
- El nombre del artículo por el que desea un reembolso
Esto es lo que debe hacer:
- Dirígete a la Página de soporte de PlayStation
- Elija Solicitar un reembolso y luego Reembolsar Chatbot
- En la nueva ventana selecciona Nueva solicitud de reembolso
- Responda siete preguntas y será transferido a un agente de soporte real
- El agente decide si puede obtener un reembolso o no.
Si prefiere solicitar su reembolso por correo electrónico, teléfono o en persona, no tiene suerte. La única forma de solicitar la devolución de tu dinero es a través del chat. En caso de que se confunda con todos los pasos y requisitos, puede obtener GratisMolaMas y solucionar este problema de forma rápida y cómoda.
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¿Puedes solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
| No paga |
Sí |
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Correo electrónico |
No |
| Teléfono |
No |
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Carta |
No |
| Sitio web |
Sí |
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En persona |
No |
¿Cómo obtener un reembolso por juegos de PlayStation con GratisMolaMas?
PlayStation no facilitó la obtención de un reembolso por juegos de PS4 y otros artículos digitales. Muchos usuarios se pierden en las páginas web de soporte, sin saber qué hacer y dónde hacer clic. Si encuentra que el sitio web de PlayStation es abrumador y no es fácil de usar, puede recurrir a GratisMolaMas para obtener ayuda para recuperar su dinero. Es fácil: comienza creando un perfil en su navegador web.
Después de obtener un perfil, está a solo unos simples pasos de obtener ese reembolso:
- Inicie sesión y presione Contracargo al instante
- Elija la opción de pago que utilizó para comprar en PlayStation Store
- Proporcione el nombre y la dirección de su banco
- Cuando se le solicite, escriba PlayStation como el nombre del comerciante
- Responda otras preguntas relevantes y confirme su identidad para finalizar su reclamo
Cuando finalices este breve trámite, GratisMolaMas enviará una solicitud de reembolso a tu banco y, en su caso, te hará llegar una carta con la normativa de MasterCard y Visa que respaldará tu solicitud. El equipo legal virtual de GratisMolaMas puede crear evidencia en su nombre, como contactar al comerciante.
¿Cuánto tardan los reembolsos de PS4?
La respuesta a esta pregunta no está clara. Si bien la página web de soporte de PlayStation Store de EE. UU. no especifica el tiempo necesario para procesar los reembolsos, Experiencias de los usuarios de Reddit van desde varios días hasta un par de semanas.
Si se aprueba su solicitud, PlayStation emite reembolsos al método de pago original siempre que sea posible. En los casos en que los reembolsos del método de pago original no sean una opción (por ejemplo, cupones o cuentas vencidas), el monto se acreditará en su billetera de PSN.
Las solicitudes de reembolso de PlayStation no funcionan para todos los productos
La política de reembolso de PlayStation puede ser estricta, pero si presta atención a las fechas de su compra, le devolveremos su dinero. Si bien esto se aplica a los juegos y a la mayoría de los demás contenidos digitales, hay algunas situaciones en las que una solicitud de reembolso se rechazará automáticamente.:
- recargas de PSN—Si pones dinero en tu monedero de PlayStation Network, puedes gastarlo o despedirte de él. La política de cancelación de PSN establece estrictamente que los fondos agregados a su billetera no son reembolsables
- Cambio de ID en línea—Muchos usuarios esperaron mucho tiempo el día en que sería posible cambiar las identificaciones en línea. Ahora que puedes hacerlo, solo llega el primer cambio sin coste alguno. Todos los demás cambios se cobran $ 9.99 (o $ 4.99 con suscripción a PlayStation Plus) y no son reembolsables
- Compras realizadas fuera de PlayStation Store—Si compra tarjetas de regalo, códigos de cupones para ciertos juegos o cupones para recargar su billetera de PSN de un minorista externo, PlayStation no emitirá un reembolso por esos artículos.
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Compartir los datos de su tarjeta de crédito en línea conlleva ciertos riesgos, y cada vez es más difícil distinguir los sitios web buenos de los malos. Con GratisMolaMas’s generador de tarjetas de credito virtualespodrá proteger su identidad y cuenta bancaria de los estafadores cibernéticos.
Cada vez que se encuentre con un correo electrónico o sitio web sospechoso, genere una tarjeta de crédito virtual y proceda sin preocupaciones. Nuestras tarjetas virtuales también funcionan a la perfección si desea evitar los pagos automáticos después de las pruebas gratuitas.
¡GratisMolaMas puede ayudar con más que reembolsos de PlayStation!
Si necesita ayuda con reembolsos y cancelaciones de suscripciones en otras plataformas de juegos, GratisMolaMas es el camino a seguir. Podemos ayudarlo si necesita obtener un reembolso de Uplay, reembolsos de Origin o Steam, o si necesita solicitar un reembolso de Xbox.
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