Muchas personas que esperan que FedEx envíe un paquete se confunden cuando se trata de rastrear el paquete y comprender las actualizaciones de estado. Si bien algunos estados de entrega que proporciona este servicio de mensajería son perfectamente claros, otros pueden ser bastante confusos.
Este artículo contiene las respuestas a todas las preguntas que pueda tener, como: ‘¿Dónde está mi paquete de FedEx?’ o ‘¿Qué debo hacer si mi paquete no llega?’ También le enseñaremos cómo: al crear una cuenta con GratisMolaMas, puede presentar quejas sobre:
Cómo localizar un paquete de FedEx en unos pocos pasos
Puede rastrear su paquete de FedEx usando su:
- Número de identificación de seguimiento
- Número de referencia
- Número de control de transporte (TCN)
- Número de pedido de FedEx Office
- Número de etiqueta de la puerta
Estos son los pasos que debes seguir en caso de que quieras localizar tu pedido con alguno de estos números:
- Ir al sitio web oficial de FedEx
- Navegar a la Seguimiento pestaña
- Ingrese su número de seguimiento y haga clic en Pista
Una vez que haga esto, será redirigido a la página con la información más reciente sobre el estado de su envío. FedEx le permite ingresar hasta 30 códigos de seguimiento en caso de que esté esperando múltiples pedidos.
Además de utilizar el servicio de seguimiento en línea, también puede:
- Verifique el paradero de su paquete en la aplicación oficial de FedEx Mobile
- Enviar seguir junto con el número de placa de su puerta para 48773
- Llama a (800) 463-3339 y rastree los paquetes de FedEx por dirección, número de teléfono y otra información de envío
No entiendo el estado de seguimiento. ¿Qué significan todas estas actualizaciones?
Una vez que sepa lo que significa el estado de entrega, sabrá donde esta tu paquete, cuanto tardara en llegaro por qué no ha llegado todavía. La siguiente tabla muestra las actualizaciones más comunes de los estados de entrega y sus significados:
| Estado | Explicación |
| En tránsito | Es posible que el paquete aún esté en la oficina de correos local o en un vehículo de reparto. |
| Fuera para entrega | El manipulador de paquetes escaneó su paquete y lo preparó para la próxima ronda de entregas de FedEx |
| No hay fecha de entrega programada en este momento |
|
| La entrega programada ahora está pendiente | El paquete ha sido enviado, está en camino hacia usted |
| excepcion de entrega | El mensajero no pudo entregar el paquete debido a eventos inesperados, tales como:
|
| Entregado | El paquete ha llegado al destino final. Si el estado dice ‘entregado’ pero no puede ver el paquete, mire a su alrededor y consulte con sus vecinos para ver si lo han recibido por error. |
El estado de mi paquete no se ha actualizado durante algunas horas. ¿Qué está pasando?
El estado de entrega cambia dependiendo de los puntos del trayecto de tu paquete. No debe preocuparse si el seguimiento muestra el mismo estado durante un máximo de 24 horas. Es una situación común, especialmente si el paquete proviene de un lugar distante: siga buscando información nueva con regularidad.
Si no hay actualizaciones después de 24 horas, su mejor opción es comunicarse con el servicio de mensajería y pedirles que inicien una investigación. Prepare toda la información de envío que tenga, ya que los representantes necesitarán tantos detalles como sea posible para identificar el paquete con éxito. Es posible que le soliciten su código de seguimiento, la dirección de envío completa, el número de teléfono o cualquier otra información relacionada.
¿Puedo solicitar un reembolso por un paquete de FedEx atrasado?
FedEx proporciona un garantía de reembolso solo para ciertos servicios de envío tardíos de FedEx Express, incluidos:
- Primera noche
- primero internacional
- Prioridad durante la noche
- Noche estándar
- Prioridad internacional
- Flete Prioritario Internacional
La forma más segura de exigir la devolución de su dinero es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y explicar el problema por teléfono o enviar una carta a la siguiente dirección:
Relaciones con el cliente de FedEx
3875 Vías Aéreas, Módulo H3 Departamento 4634
Menfis, TN 38116
¿Qué sucede si mi paquete de FedEx está dañado o falta algún contenido?
El mensajero asegura automáticamente todas las entregas con un valor inferior a $ 100 o igual a esta cantidad. Significa que puedes subir un reclamar al seguro y exigir una indemnización a la empresa si tu pedido llega dañado o faltan algunas piezas. Así es como puedes hacerlo:
- Ir al sitio web oficial de FedEx
- elige el Apoyo pestaña y haga clic en Presentar una reclamación
- Elegir Iniciar un reclamo
- Introduce tu código de seguimiento y elige el tipo de reclamación
- Complete el formulario electrónico y envíelo
También es posible que deba adjuntar alguna documentación de respaldo, como fotos o una copia de la factura original. Es aconsejable anotar el número de caso que recibe una vez que presenta el reclamo en caso de que desee verificar el estado de su reclamo.
GratisMolaMas solicita la devolución del dinero del servicio de mensajería en su lugar
Ya sea que desee informar sobre un paquete retrasado, bienes dañados o contenido faltante, ¡GratisMolaMas puede resolver el problema en minutos sin problemas! Ingrese los detalles del problema que está experimentando en nuestra aplicación y enviaremos su reclamo al servicio de mensajería y exigiremos un reembolso en su nombre. ¡Es una manera perfecta de saltarse largas y tediosas conversaciones telefónicas con representantes de atención al cliente y estresantes negociaciones de reembolso!
Para utilizar nuestra función, abra GratisMolaMas en su navegador web y:
- elige el Reembolso por entrega tardía Servicio
- Elige el mensajero
- Ingrese los detalles de envío requeridos
Después de completar este breve procedimiento, su reclamo de reembolso se enviará al departamento de reclamos del servicio de mensajería.
Consulte el alcance de los servicios de GratisMolaMas
GratisMolaMas es capaz de mucho más que manejar entregas tardías o perdidas. Somos expertos en asegurar reembolsos y contracargos, reembolsos en efectivo de tarjetas de regalo, compensación de aerolíneas, así como en realizar devoluciones de compras insatisfactorias. Tenemos una forma de lidiar con los servicios de atención al cliente difíciles de alcanzar y las listas de correo difíciles de eliminar.
Si necesita lidiar con papeleo importante, nuestra aplicación puede ayudarlo en cada paso del camino. Podemos redactar documentos legales para usted y mostrarle cómo redactarlos usted mismo; podemos conectarlo con un notario remoto que puede certificar sus documentos las 24 horas del día, los 7 días de la semana; ¡También podemos ayudarlo a enviar los documentos a cualquier destinatario utilizando nuestra conveniente función de fax en línea!
Para conocer el alcance completo de nuestros servicios, consulte nuestro centro de aprendizaje.
Manténgase seguro en casa y reclute a GratisMolaMas para hacer su oferta
No es fácil estar al tanto de sus obligaciones durante estos tiempos difíciles llenos de incertidumbre. Es por eso que GratisMolaMas ha desarrollado numerosas funciones para ayudarlo a tachar tareas de su lista mientras permanece seguro en su hogar. Esto es lo que puede hacer desde la comodidad de su sillón a través de nuestra aplicación:
