Tener su cuenta de eBay suspendida después de años de usar la plataforma puede ser frustrante. Si está acostumbrado a obtener los mejores precios en eBay como comprador o a ganarse la vida como vendedor, el mensaje de suspensión puede ser angustioso de leer. Tiene mucho que perder cada minuto que no puede acceder a la plataforma, por lo que necesita recuperar su cuenta lo más rápido posible.
Esta guía lo guiará a través de toda la información necesaria y le mostrará cómo apelar la suspensión de su cuenta.
¿Por qué se suspendió o restringió mi cuenta de eBay?
eBay tiene un conjunto de políticas de usuario que buscan proteger a su comunidad, y cualquier infracción puede resultar en una cuenta restringida o suspendida. Cuando se registra una infracción, eBay enviará un correo electrónico y una notificación de la plataforma explicando por qué se restringió o suspendió su cuenta y las opciones disponibles para usted.
Estas son las razones comunes por las que eBay puede retener, restringir o suspender su cuenta:
- Tener tarifas de vendedor pendientes
- Deber reembolsos de eBay por reembolsos realizados a su cliente
- Violar los términos y condiciones de eBay
- Tener detalles de cuenta no verificados
- Sin método de pago actualizado
Su cuenta de eBay ha sido suspendida: las consecuencias
Según el motivo, su cuenta puede ser retenida, restringida o suspendida. Una restricción le impide realizar actividades específicas, mientras que una suspensión significa que no podrá usar la plataforma de ninguna manera, por ejemplo:
- Licitar, comprar o vender
- Proporcionar comentarios sobre artículos
- Crear listados nuevos o revisar los existentes
- Ponerse en contacto con los licitadores
- Respondiendo a sus mensajes de eBay
Lo que debe hacer para restablecer su cuenta
Independientemente de la razón por la que se suspendió su cuenta de eBay, debe intentar recuperarla lo más rápido posible para mantener los beneficios que obtiene de la plataforma. Aquí está cómo puede ser desbaneado de eBay:
- Resolver el problema indicado
- Póngase en contacto con eBay por correo electrónico
Resolver el problema indicado
El restablecimiento de su cuenta depende de por qué eBay la suspendió en primer lugar. Si desea restablecer su cuenta suspendida de eBay, debe leer detenidamente el correo electrónico que se le envió sobre la suspensión de la cuenta y anotar lo que debe hacer.
Por ejemplo, si su cuenta fue suspendida debido a tarifas de vendedor pendientes, todo lo que tiene que hacer es realizar el pago y su cuenta se restablecerá cuando eBay reciba los fondos.
Para una cuenta bloqueada, es posible que deba confirmar su identidad proporcionando datos personales o pasar por el proceso de verificación de mercancías. En ese caso, verifique los documentos requeridos y siga las instrucciones provistas para verificar su información personal.
Póngase en contacto con eBay por correo electrónico
Puede enviar un correo electrónico a eBay para obtener más información sobre por qué su cuenta está bloqueada y mostrar que se disculpa y está dispuesto a seguir las reglas. Es bueno consultar las políticas de eBay, especialmente las partes asociadas con la suspensión de su cuenta. Para una solicitud de correo electrónico profesional y efectiva, considere hacer lo siguiente:
- Reúna la información personal vinculada con su cuenta de eBay
- Prepare las preguntas que desee hacer sobre la suspensión de su cuenta
- Cree una explicación que pueda compartir con el servicio de atención al cliente sobre lo que salió mal y los cambios que hará para atender mejor a los clientes y cumplir con las políticas de eBay.
Para ponerse en contacto con eBay por correo electrónico, siga estos pasos:
- Visita su Servicio al Cliente página
- Haga clic en Envíanos un correo electrónico
- Inicie sesión en su cuenta de eBay en la nueva página y siga las instrucciones en pantalla
Deberías recibir una respuesta de eBay en un plazo de 24 horas.
Las primeras suspensiones de cuentas de eBay por infracciones de las políticas suelen ser temporales, pero la infracción continua de las mismas reglas puede provocar la suspensión permanente de eBay.
Cómo GratisMolaMas puede ayudarlo a apelar su cuenta de eBay suspendida
Si no entiende la explicación inicial de eBay, puede sentir que lo están castigando sin razón y actuar por frustración. Su primer acercamiento para apelar su cuenta es importante porque es posible que no tenga otra oportunidad si se rechaza su primera apelación. GratisMolaMas puede ayudarlo a hacer una apelación que eBay priorizará y tomará en serio.
Nuestra aplicación puede ayudarlo a sortear la suspensión de eBay; todo lo que tiene que hacer es:
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas
- Encuentra el Desbanear mi cuenta rasgo
- Responda algunas preguntas relacionadas con su cuenta de eBay
- Tocar Firme y envíe
GratisMolaMas creará una carta de demanda y la enviará de inmediato a eBay en tu nombre. La carta le dará a la compañía un plazo de dos semanas para responder a su apelación. Nuestra aplicación solo puede apelar su restricción o suspensión original, no la decisión final de eBay.. Si presentó una apelación y eBay respondió, su decisión es definitiva.
GratisMolaMas puede ayudarlo a recuperar sus cuentas en otras plataformas
¿Estás baneado o suspendido de otras plataformas? GratisMolaMas tiene una solución para usted. Todo lo que tienes que hacer es registrarte en GratisMolaMas, y tendrás acceso a la Desbanear mi cuenta producto para ayudarlo a apelar cualquier suspensión o prohibición en cualquier momento.
Explore cómo puede ser desbaneado de otras plataformas utilizando nuestras guías simplificadas a continuación:
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