Paypal es uno de los servicios de transferencia de dinero más populares en Internet. Con más de 300 millones de usuarios activos en todo el mundoesta empresa apenas necesita presentación, pero su popularidad no viene sin un precio.
Donde hay dinero, hay estafadores, y teniendo en cuenta lo fácil que es usar PayPal, es cuestión de tiempo antes de que alguien envíe un pago por un artículo que nunca llega. Saber lo que usted y PayPal pueden hacer en tales casos es de suma importancia.
Política de reembolso de PayPal
Este gigante financiero en línea tiene varios conjuntos de políticas que rigen los reembolsos y las devoluciones de cargos, y puede ser abrumador explorarlos todos. Revisaremos las regulaciones más relevantes que pueden ser útiles si lo estafan después de iniciar una transferencia de PayPal.
Lo más útil reembolso de paypal las herramientas diseñadas para compradores estafados incluyen:
- Política de reembolso de 180 días
- Protección de compra
- Contracargos
Explicación de la política de reembolso de 180 días
Si pagó algo a través de PayPal, pero el artículo nunca llegó, o sospecha de fraude, Puedes cancelar el pago por tu cuenta.. Esta opción estará disponible siempre que la transacción se encuentre en estado Pendiente. En tales casos, puede detenerlo desde su página de Actividad presionando Cancelar junto al elemento en cuestión. En caso de que el pago esté pendiente por más de 30 días, el importe se reembolsará automáticamente a su cuenta.
La mayoría de los pagos se procesan rápidamente, por lo que es posible que esta opción no esté disponible cuando la necesite. En esas situaciones, PayPal recomienda ponerse en contacto directamente con el vendedor y solicitarle un reembolso. Debería encontrar el correo electrónico de contacto del vendedor cuando abra la transacción problemática en la página Resumen.
Si bien este método puede no ser particularmente útil si se trata de estafadores, vale la pena intentarlo. Tendrá pruebas de que agotó todas las opciones antes de escalar más el problema.
PayPal le permite disputar sus pagos y enviar una solicitud de reembolso hasta 180 días desde el momento de la compra.
Protección de compras de PayPal
La política de reembolso de PayPal es parte de la garantía de seguridad del comprador, que se refiere a la seguridad de la información personal, la protección contra fraudes y la resolución de disputas. La política es especialmente útil si trata con estafadores.
Protección de compras de PayPal afirma que los compradores están protegidos si:
- Notan cargos en su cuenta que no hicieron
- Nunca reciben el artículo que compraron.
- Reciben el pedido, pero los artículos son notablemente diferentes a los esperados
En tales casos, PayPal garantiza que recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Debe presentar una disputa dentro del período de 180 días mencionado, o dentro de los 60 días, en el caso de cargos no autorizados.
Las transacciones múltiples y los artículos no están incluidos en el programa de Protección de compras de PayPal:
- Tajetas prepagadas
- vehículos motorizados
- Bienes raíces
- Artículos que van en contra de las políticas de PayPal
- Compras realizadas en persona
- Transferencias de dinero a amigos y familiares
- Donaciones
- Maquinaria industrial
- Artículos hechos a medida que no coinciden con la descripción
- Artículos que se ven iguales a los descritos por el vendedor
Asegurar un reembolso de estafa de PayPal abriendo una disputa
Si se puso en contacto con el vendedor sin éxito, su próximo paso sería presentar una disputa a través del Centro de resolución de PayPal. El proceso implica los siguientes pasos:
- Abre el Centro de Resolución página en un navegador web
- Inicie sesión con sus credenciales de PayPal
- Haga clic en Reportar un problema
- Seleccione la transacción problemática y presione Continuar
- Elige el motivo más adecuado para tu reclamación
- Enviar la disputa
Actualmente, solo es posible abrir disputas en el sitio web de PayPal y no en la aplicación. Si el vendedor no responde después de 20 días, puede escalar el problema a un reclamo y pedirle a PayPal que intervenga. Esto también se hace a través del Centro de resoluciones, y una vez que lo haga, PayPal investigará y tiene hasta 30 días para decidir si recuperará su dinero.
Las devoluciones de cargo como método para garantizar los reembolsos de estafas de PayPal
Las devoluciones de cargo son una gran herramienta para usar si cae en una estafa y envía un pago de PayPal usando su tarjeta de crédito conectada. Si bien PayPal trabaja en estrecha colaboración con el emisor de su tarjeta para resolver el problema que encontró, las devoluciones de cargo quedan fuera del dominio y las políticas de PayPal. Cuando PayPal recibe una solicitud de devolución de cargo de la compañía de la tarjeta de crédito, congela dicha cantidad en la cuenta del vendedor hasta que se resuelva el problema.
Las devoluciones de cargo generalmente se inician cuando el comprador no recibe un artículo por el que pagó, o llega dañado, defectuoso o significativamente diferente de lo que se describió. Otras razones incluyen:
- Cargos que el comprador no reconoce o considera fraudulentos
- Cargos con errores de facturación, incluidas fechas y montos incorrectos
- Cargos duplicados
Si desea iniciar un proceso de devolución de cargo con su banco o el emisor de la tarjeta, puede hacerlo por teléfono, enviando un correo electrónico o una carta de disputa, o de vez en cuando en el sitio web del banco. Los plazos para enviar su disputa dependen de los tipos de tarjeta, pero la mayoría de los emisores requieren que inicie el proceso dentro de los 60 días desde el momento en que aparece el cargo cuestionable en su estado de cuenta.
Obtenga su reembolso con GratisMolaMas
Antes de continuar con la forma más eficiente de solicitar reembolsos, aquí está la descripción general de sus opciones mencionadas anteriormente:
|
¿Puedes solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
|
No paga |
Sí |
| Correo electrónico |
Sí |
|
Teléfono |
No |
| Carta |
No |
|
Sitio web |
Sí |
| En persona |
No |
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- Seleccione Contracargo al instante
- Responde algunas preguntas sobre tu banco
- Proporcione detalles sobre el cargo que necesita disputar
- Confirma tus datos personales y envía tu reclamación
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