¿Los zapatos que pediste no te quedan o cambiaste de opinión? Cualquiera que sea el motivo, probablemente le gustaría iniciar un proceso de devolución. Las políticas de devolución en los sitios web de las empresas tienden a ser incomprensibles hasta el punto de que te hace desistir de devolver el artículo, y la política de devolución de Rack Room Shoes no es una excepción. GratisMolaMas puede ayudarlo a entenderlo y mostrarle cómo hacer que la devolución sea una experiencia tranquila una vez que se registre.
Todo sobre la política de devolución de Rack Room Shoes
La ventana de devolución de Rack Room Shoes es de 60 días a partir de la fecha de compra. Puede devolver un artículo por correo o en una de las tiendas. La mercancía gastada no califica para un reembolso o cambio. No puede devolver artículos comprados en persona a la tienda en línea. Lo que debe proporcionar para un reembolso es:
- Embalaje original
- Factura de envío
- Caja
- Recibo
Si perdió su recibo, la compañía ofrece un cambio o una tarjeta de regalo de Rack Room Shoes por el precio de venta actual. Si desea realizar una devolución o cambio, puede solicitar una Autorización de devolución de material (RMA) llamando al 1-800-306-9309.
Cómo devolver un producto Rack Room Shoes
No hay demasiadas opciones para iniciar una devolución, puede hacerlo de las siguientes maneras:
Devoluciones de correo
Si opta por devolver el producto por correo, debe enviar el paquete al Centro de procesamiento de devoluciones de la empresa:
Zapatos de sala de estantes
Atención: Procesamiento de Devoluciones – 9110
Unidad de tecnología 8310
Charlotte, Carolina del Norte 28262
Esto es lo que debe hacer antes de devolver su compra:
- Encuentra el Formulario de devolución sección de la factura de envío y complétela
- Ingrese uno de los códigos de motivo junto al producto que está devolviendo
- Rellena el instrucciones especiales apartado si devuelves una compra pagada con tarjeta regalo
- Coloque el artículo y la factura completa en el embalaje original.
La empresa reembolsa las devoluciones de correo a la forma de pago original. La devolución demora hasta diez días hábiles en procesarse y entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse el crédito. No se aceptan paquetes contra reembolso. La compañía recomienda a los clientes que utilicen un método de envío rastreable.
También puede devolver sus compras en línea por correo.
Los cambios no son posibles por correo, tendrá que devolver su artículo y realizar un nuevo pedido por el deseado.
Devoluciones en tienda
Debe traer el embalaje, la caja y el recibo originales, según la política de devolución general de Rack Room Shoes. Si perdiste tu recibo, la tienda te ofrecerá una tarjeta de regalo o un cambio. Las devoluciones en la tienda también se reembolsan a la forma de pago original.
Cuando devuelve cualquiera de los dos artículos de una venta Compre uno y llévese otro, el descuento se resta del total del reembolso. El descuento se mantiene si cambia un producto en la tienda.
Recibirá un reembolso en la forma de pago original. Para las tarjetas de crédito, los reembolsos aparecerán después de 1 o 2 ciclos de facturación. La empresa reembolsa las compras pagadas con cheque en efectivo después de siete días hábiles.
Los artículos comprados en la tienda no se pueden devolver a la tienda en línea.
Solicite una devolución en un instante usando GratisMolaMas
¿Todo lo anterior parece demasiado molesto? ¿Quiere evitar ir y venir con los representantes de atención al cliente de Rack Room Shoes? ¡GratisMolaMas puede acelerar el proceso! Todo lo que necesitas hacer es:
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas usando cualquier navegador web
- Busca el Devolver mi compra rasgo
- Responde varias preguntas sobre tu compra
- Incluir fotos si es necesario
- Enviar la solicitud
GratisMolaMas enviará una carta de solicitud de devolución personalizada a la empresa y le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita para usar cuando devuelva su producto. Para garantizar que su solicitud no pase desapercibida, le proporcionaremos a la empresa el plazo que elija. Seremos claros sobre la naturaleza de la falla y le explicaremos si espera un reembolso o un cambio.
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GratisMolaMas cuenta con una base de conocimiento en la que puede encontrar políticas de devolución de otras empresas de renombre, como:
¿Cuándo recuperará su dinero?
Deberá esperar hasta dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su tarjeta. En caso de que haya pagado el producto con cheque, el reembolso en efectivo demorará hasta siete días hábiles.
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