airbnb es un mercado global y una red de comunicación que permite a los propietarios e invitados alquilar u ofrecer alojamiento a corto plazo en más de 100.000 ciudades de todo el mundo. Se ha convertido en una de las opciones de alojamiento más populares para los viajeros que buscan una experiencia más personalizada en comparación con los hoteles.
Al usar el sitio web o la aplicación de Airbnb, los usuarios pueden buscar propiedades disponibles en la ubicación deseada. Ahora hay más de 7 millones de listados activos en todo el mundo con más de 10 millones de llegadas de invitados por mes. Los servicios de Airbnb se utilizan para vacaciones de ocio, viajes de negocios y alquiler de casas o apartamentos por la noche. A medida que más y más personas usan el servicio, también se ha vuelto cada vez más importante tener un servicio de atención al cliente disponible en todo momento.
Dicho esto, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal durante una estadía. Ya sea que desee informar un problema u obtener ayuda con otra cosa, estamos aquí para ayudarlo a comunicarse con el servicio al cliente de Airbnb de la manera más rápida y efectiva posible.
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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb usted mismo
Si desea buscar respuestas sin ponerse en contacto con un agente de servicio al cliente, primero puede visitar el sitio web de Airbnb. La compañía tiene una lista de preguntas frecuentes que los clientes suelen hacer, por lo que es posible que pueda encontrar una solución para el problema que está experimentando consultando la Página de preguntas frecuentes.
Estas son algunas de las preguntas que encontrarás allí:
- ¿Por qué se retuvo mi método de pago cuando solicité una reserva?
- ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de experiencia?
- ¿Qué debo hacer si alguien me pide que pague fuera del sitio web de Airbnb?
- ¿Es posible usar Airbnb para viajes de negocios si mi empresa no está inscrita en Airbnb for Work?
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva de un lugar para hospedarme?
- ¿Dónde reservo un anuncio de Airbnb para una reunión o evento?
- Mi tarjeta de crédito fue rechazada. ¿Que puedo hacer?
- ¿Puedo dejar que alguien reserve un viaje de negocios por mí?
- ¿Hay alguna manera de agregar información comercial a mi itinerario?
- ¿Cómo puedo reservar una experiencia para mi equipo?
- ¿Cómo puedo editar, eliminar o agregar un método de pago?
- ¿Qué métodos de pago acepta Airbnb?
- ¿Qué puedo hacer si un anfitrión cancela mi reserva?
- ¿Cuándo debo pagar mi reserva?
- ¿Qué debo hacer si no puedo completar mi transacción?
- ¿Cuáles son los pasos para unirme a la cuenta de Airbnb for Work de mi empresa?
- ¿Necesito confirmar mi método de pago?
- Disputé un cargo de Airbnb con mi banco, ¿qué sucede después?
- ¿Qué debo hacer si me cobran dos veces por una reserva?
- ¿Cómo verifico mi tarjeta usando autorizaciones temporales?
- ¿Puedo identificar una reserva como un viaje de negocios?
Hay mucha más información útil que puede encontrar consultando el sitio web oficial de Airbnb, así que no dude en hacerlo antes de decidir ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
En caso de que desee solicitar un reembolso de Airbnb o consultar el saldo de su tarjeta de regalo de Airbnb, ¡nuestra aplicación puede ayudarlo a hacerlo sin sudar! También lo ayudaremos si Airbnb se niega a cooperar mostrándole cómo presentar una queja de Airbnb en minutos.
Para ponerse en contacto con los agentes de atención al cliente de Airbnb, elija uno de los siguientes métodos de contacto:
- por telefono
- En línea
- A través de las redes sociales
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb por teléfono
El número de teléfono general de atención al cliente de Airbnb es 1-844-234-2500. Dicho esto, tendrá problemas para comunicarse con la empresa de esta manera, ya que sus líneas telefónicas están constantemente ocupadas. No es raro que la empresa Centro de ayuda para mostrar el mensaje de que los «tiempos de espera son más largos de lo habitual».
Dicho esto, hay otros números de teléfono a los que puede llamar, tanto para propietarios como para invitados. Para hablar con un agente de soporte por teléfono, verifique las opciones de contacto disponibles en su cuenta de Airbnb. Dependiendo de la disponibilidad actual, verá las opciones de chat en vivo y/o llamadas telefónicas. Marca el número gratuito y consulta la información que necesitas.
Cómo llegar al servicio de atención al cliente de Airbnb en línea
Airbnb le brinda la opción de chatear con el asistente virtual de la empresa o un agente en vivo. Todo lo que necesitas hacer es:
- Ir a la de Airbnb Centro de ayuda
- Iniciar sesión o Inscribirse
- describe tu problema
- Espere a que el asistente virtual lo ayude o lo conecte con un agente en vivo
Envío de mensajes al servicio de atención al cliente de Airbnb a través de las redes sociales
También puede intentar enviar mensajes a Airbnb a través de las redes sociales, pero este método llevará más tiempo que simplemente llamar al servicio de atención al cliente. Los agentes de soporte de la compañía revisan las cuentas de las redes sociales de vez en cuando, por lo que su mensaje puede pasarse por alto fácilmente o perderse en un mar de otros mensajes.
Si aún desea intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente de Airbnb a través de las redes sociales, están disponibles en:
Elija No pagar y nunca más espere en espera
A nadie le gusta esperar en espera, pero cuando tienes un problema urgente con Airbnb y quieres que se resuelva lo antes posible, no parece que haya una mejor opción. Escribir un correo electrónico definitivamente requiere menos tiempo, pero a menudo tendrá que esperar varios días para obtener una respuesta.
Es por eso que se nos ocurrió una forma de conectarnos con los representantes de servicio al cliente sin tener que esperar en espera. Así es: ¡GratisMolaMas te permite evitar por completo la cola telefónica!
La aplicación puede llamar al servicio de atención al cliente de cualquier empresa por usted y le notificará tan pronto como un agente de soporte atienda su llamada. De esta manera, puede ocuparse de otros negocios mientras la aplicación se hace cargo de esta tediosa tarea, y solo descolgar el teléfono una vez que esté conectado con una persona en vivo.
Así es como puede omitir la cola telefónica con GratisMolaMas:
- Regístrese en GratisMolaMas en su navegador web
- Elegir la Saltar espera en espera producto
- Escriba el nombre en la empresa
- Haga clic en el nombre y seleccione Llama ahora
El tiempo de espera promedio se mostrará en su pantalla. La aplicación le notificará cuando un agente de soporte atienda su llamada, por lo que no hay riesgo de perder la ventana y tener que volver a llamar.
¡GratisMolaMas es su asistente legal perfecto!
Tener problemas con empresas que no respetan sus políticas y se niegan contracargos y reembolsos? Si una empresa lo ha agraviado, GratisMolaMas puede ayudarlo a demandarlos en la corte de reclamos menores, sin tener que gastar miles en abogados.
Nuestra aplicación galardonada puede ayudar con una variedad de otros problemas, como:
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