Como vendedor de eBay, no hay nada peor que recibir la información de que el artículo que envió no ha sido entregado, pero el estado de entrega dice lo contrario. Las razones para esto son muchas, y las soluciones son pocas.
Si está atascado y no sabe qué hacer, GratisMolaMas le enseña los pasos a seguir si el comprador de eBay dice que no recibió el artículo, pero el seguimiento muestra que se entregó.
El comprador de eBay afirma que el paquete nunca llegó y el seguimiento muestra que se entregó. ¿Y ahora qué?
Si su comprador de eBay aún no ha recibido su paquete, pero el estado dice que se ha entregado, debe realizar un seguimiento del paquete antes de tomar medidas adicionales. El seguimiento les permitirá ver si el artículo se ha retrasado o se ha entregado en el lugar equivocado.
Aquí se explica cómo rastrear el paquete, según el servicio de transporte:
| Servicio | Detalles |
| USPS | Para rastrear el paquete manejado por USPS, su comprador debe:
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| FedEx | Si utilizó FedEx para enviar el paquete, el comprador deberá:
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| UPS | Si utilizó UPS como servicio de transporte, el comprador debe:
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¿Qué puede hacer su comprador de eBay una vez que localiza el paquete?
Una vez que el comprador rastrea el paquete y confirma que aún está en camino, debe:
- Verifique los lugares donde el mensajero podría haber dejado el paquete, como el patio trasero, el garaje, el porche, etc.
- Pregunte a sus vecinos u otros residentes si podrían haber recogido el paquete por error.
Si el comprador de eBay aún no puede encontrar el paquete o ve que se entregó en el lugar equivocado, debe presentar un reclamo y obtener un reembolso del servicio de mensajería.
¿Cómo puede su comprador de eBay obtener un reembolso de la empresa de transporte?
Las opciones de reembolso varían según el servicio de transporte que utilizó para enviar el paquete. Consulte las opciones en la siguiente tabla:
| Compañía Transportista | Detalles |
| USPS | Para obtener un reembolso de USPS, su comprador de eBay puede:
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| FedEx | Obtener un reembolso de FedEx requiere que su comprador de eBay:
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| UPS | Si utilizó UPS para la entrega, su comprador puede obtener un reembolso de las siguientes maneras:
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