aliexpress es una tienda en línea con sede en China y parte de la enorme Grupo Alibaba. Conecta a vendedores y compradores de todo el mundo y ofrece casi todo lo que desea o necesita, desde escobillas para inodoro hasta tecnología de punta.
Con tantos productos para enviar, pueden ocurrir muchos problemas. Los paquetes se pierden o las personas reciben productos incorrectos o dañados, por lo que desean recuperar su dinero. Si eres una de esas personas, ¡sigue leyendo para descubrir cómo obtener un reembolso de AliExpress!
¿AliExpress devuelve dinero?
Sí, AliExpress ofrece reembolsos. Con una amplia gama de productos que se ofrecen en la tienda y numerosas empresas que operan en la plataforma, muchas cosas pueden salir mal. Debido a esto, AliExpress ha creado el Programa de Protección al Comprador conceder a sus clientes el derecho a devolución.
La compañía alienta a los clientes a resolver los problemas primero con el vendedor. Si no puedes llegar a un acuerdo con el vendedor, AliExpress te devolverá el dinero en estos casos:
- El pedido aún no ha sido enviado y decides cancelarlo
- El producto no coincide con la descripción.
- Su pedido no llega en absoluto o llega más tarde de lo que debería
- El producto que pediste es falso
Puede abrir la disputa de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega o la fecha límite de entrega del paquete (60 días como máximo).
¿Qué es el reembolso rápido de AliExpress?
El reembolso rápido de AliExpress está reservado para sus miembros Platinum y Diamond. Si es miembro Platino, puede obtener un reembolso rápido por productos de menos de $ 25, y si es miembro Diamante, puede recibir un reembolso por productos de hasta $ 100.
Cuando el vendedor apruebe su reembolso, puede enviar el número de seguimiento del paquete a AliExpress y obtendrá su reembolso automáticamente. Si desea devolver cualquier producto, debe asegurarse de que no esté dañado, sin lavar y en el embalaje original.
Solicite un reembolso de AliExpress usted mismo
Cuando compras en línea, nunca puedes estar seguro de lo que vas a obtener. Pides una cómoda silla de oficina, pero terminas con un llavero. Muchos clientes de AliExpress informan que recibieron algo que no ordenaron.
Si te estafaron, el producto que compraste no coincide con la descripción en el sitio web, o cambiaste de opinión acerca de comprar algo en Aliexpress, puedes solicitar que te devuelvan el dinero por:
- Cancelación de su pedido
- Hacer un reclamo de reembolso
Cómo obtener el reembolso de AliExpress después de cancelar un pedido
Cuando cancelas un pedido en AliExpress, puedes obtener un reembolso si el pedido aún no se ha enviado. Por lo general, tiene siete días para cancelar el pedido que realizó y solicitar un reembolso. Aquí está cómo hacerlo en:
- Inicie sesión en su cuenta de AliExpress
- Encuentra el pedido que deseas cancelar y haz clic en él
- Pegar Cancelar orden
- Indique el motivo de la cancelación y envíe su solicitud
Si se acepta la cancelación de su pedido de AliExpress, debería recuperar su dinero en tres a 20 días hábiles. No olvide que solo tiene siete días después de su compra para cancelar su pedido y obtener un reembolso completo.
Cómo hacer un reclamo de reembolso en su cuenta de AliExpress
Si no lograste resolver el problema directamente con el vendedor, puedes abrir una disputa a través de tu cuenta de AliExpress y solicitar el reembolso. Aquí está lo que tú necesitas hacer:
- Inicie sesión en su cuenta de AliExpress
- Haga clic en Pedidos y encuentre el pedido por el que desea obtener un reembolso
- Pegar Disputa abierta
- Rellena los datos del pedido
- Agregue imágenes/videos/mensajes para respaldar su reclamo
- Haga clic en Enviar
El vendedor también tendrá que proporcionar los detalles y las pruebas del pedido, y AliExpress decidirá si obtendrá un reembolso o no. Tenga en cuenta que es posible que no obtenga un reembolso completo por ciertos artículos, como accesorios. Si desea asegurarse de realizar un reclamo de reembolso sólido, ¡considere usar GratisMolaMas!
Manera fácil de solicitar un reembolso de AliExpress
Si no quieres perder el tiempo con el proceso de reembolso de AliExpress, ¡puedes dejarlo en manos de GratisMolaMas! GratisMolaMas es un abogado robot que puede realizar una solicitud de reembolso en tu lugar. Así es como funciona:
- Inicie sesión en GratisMolaMas en su navegador web
- Pegar Recarga al instante
- Proporcione los detalles de la transacción
- Confirma tus datos y finaliza tu solicitud
Una vez hecho esto, GratisMolaMas puede ayudarlo a escribir una carta de disputa a su banco y fortalecer su reclamo al incluir los códigos VISA y Mastercard relevantes. GratisMolaMas hará la solicitud de acuerdo con el Ley de facturación justa de crédito. Recibirá un correo electrónico de nosotros tan pronto como procesemos su solicitud.
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¿Puede solicitar un reembolso a través de |
Sí No |
| Aplicación AliExpress |
Sí |
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No paga |
Sí |
| Teléfono |
No |
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Carta |
No |
| Sitio web |
Sí |
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En persona |
No |
| Correo electrónico |
No |
¿Qué es el tiempo de reembolso de AliExpress?
De acuerdo con la Protección del Comprador, los vendedores te devolverán el dinero en 15 días. Si un comerciante no cumple con la fecha límite, debe comunicarse con AliExpress. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AliExpress, vaya a su página de ayudadesplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Servicio en línea. ¡No olvide iniciar sesión en su cuenta de AliExpress primero!
¿Cuáles son los problemas potenciales con los reembolsos de AliExpress?
Aunque AliExpress tiene una política de reembolso decente, no siempre funciona. Muchas personas se quejan de la eficiencia de la comunicación con los vendedores y la atención al cliente de AliExpress, así como de no recibir un reembolso a tiempo.. Si no le gusta la idea de tratar con el servicio de atención al cliente de AliExpress y esperar su reembolso para siempre, use GratisMolaMas para que el proceso sea eficiente.
GratisMolaMas puede ayudarlo a resolver sus disputas con AliExpress en la corte de reclamos menores
Si crees que AliExpress te ha hecho daño, ¡puedes llevar tus disputas a la corte de reclamos menores con la ayuda de GratisMolaMas! GratisMolaMas es un abogado robot que puede ayudarlo a demandar a cualquier persona en la corte de reclamos menores. American Bar Association nos honró con el premio Louis M. Brown por acceso legal en 2020. Podemos guiarlo a través del proceso de demanda y ayudarlo a:
- Recoge todos los documentos
- Rellena los formularios
- Escriba una carta de disputa fuerte
- Prepare un escenario para cualquier resultado.
- Suene confiado al presentar su caso
¡Con GratisMolaMas, tendrá más posibilidades de resolver sus disputas con AliExpress y ganar el caso!
GratisMolaMas: su nuevo asistente
GratisMolaMas puede hacer su vida más fácil, podemos ayudarlo solicitar un reembolso por un paquete perdido de Amazon o obtener una devolución de cargo de PayPal! Si necesita ayuda para cancelar sus membresías, ¡use GratisMolaMas! ¡Podemos cancelar las suscripciones de New York Daily News o NBC Sports Gold por usted!
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