Steam es una plataforma de juegos en línea que vende videojuegos y ofrece un lugar en línea para discutir todo lo relacionado con los juegos. Desafortunadamente, los clientes de Steam enfrentan muchos problemas que los llevan a contactar soporte de vapor.
Como muchas otras personas, si tiene problemas para comunicarse servicio al cliente de vaporrecurra a GratisMolaMas para obtener ayuda. En este artículo, aprenderá cómo comunicarse con el soporte de Steam de manera más efectiva para resolver su frustrante problema de juego.
¿Cuál es la información de contacto del servicio de atención al cliente de Steam?
Aunque Steam no tiene una buena reputación de servicio al cliente, enumeran muchas formas de comunicarse con su equipo de atención al cliente. Estos métodos incluyen un Centro de ayuda en su sitio web, un número de teléfono, una página de Twitter y un foro de soporte comunitario.
Información de soporte de vapor
Puede intentar comunicarse con el Soporte de Steam a través de lo siguiente;
| Sitio de soporte/preguntas frecuentes | https://help.steampowered.com/en/ |
| Número de teléfono nacional | 425-889-9642 |
| Gorjeo | @Steam_Soporte |
| Foro de soporte de Steam |
Tiempo medio que tarda en resolverse el problema
En un esfuerzo por ser más abierto sobre su sistema de soporte, Steam creó una página web que comparte sus estadísticas de apoyo. Todavía no está claro cuánto tardará en responderse o resolverse su ticket de soporte, pero las estimaciones van desde unas pocas horas para problemas simples de la cuenta hasta alrededor de una semana para un problema más complejo. Sin embargo, muchas personas en el sitio web de Better Business Bureau dejan comentarios que dicen que su queja nunca se resolvió.
Información que deberá proporcionar
Es posible que necesite la siguiente información para enviar correctamente su ticket de soporte de Steam:
- Nombre completo del propietario de la cuenta de Steam
- Nombre de usuario y contraseña de la cuenta
- Imágenes de su recibo o número de pedido
Razones comunes para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Steam
Desafortunadamente, Steam es conocido por muchos problemas, como prohibir cuentas y no emitir reembolsos. Steam también tiene críticas terribles de Better Business Bureau por su servicio al cliente.
Estas son algunas de las razones comunes por las que los clientes se comunican con el servicio de atención al cliente de Steam, en su mayoría sin mucho éxito:
- Problemas de reembolso (tenga en cuenta que si necesita más ayuda para obtener un reembolso de Steam, también puede recurrir a GratisMolaMas para obtener ayuda).
- Los juegos no cargan o no funcionan
- Cuentas de juego prohibidas sin motivo
- Cargos no autorizados
- Problemas de contraseña
¿Puedo demandar a Steam si no me ayudan a resolver mi problema?
Steam tiene un largo flujo de quejas de servicio al cliente. De acuerdo con la Oficina de Mejores Negociosincluso tienen una advertencia activa de «Patrón de quejas» emitida contra la empresa matriz de Steam, Valve. Estos problemas van desde cuentas prohibidas hasta cargos no autorizados por juegos y mucho más.
Si su queja de Steam queda sin respuesta y sin resolver, puede demandar a Steam en la corte de reclamos menores. Esto puede sonar intimidante, pero con GratisMolaMas guiándolo en cada paso del camino, demandar a cualquier persona en la corte de reclamos menores y obtener una compensación son tareas que se pueden lograr.
¿Cuál es la dirección corporativa de Steam?
Si necesita enviar una carta de demanda a Steam, enviarles una prueba de su problema de servicio al cliente o presentar una queja oficial contra ellos, necesitará su dirección corporativa. Aquí está la dirección de la sede de Steam:
Vapor
10400 NE 4th St, Piso 14
Bellevue, WA 98004, EE. UU.
Cómo intentar comunicarse con la línea de servicio al cliente de Steam
No es fácil, pero hay muchas formas en las que puede intentar llegar atención al cliente de vapor. Pruebe los siguientes métodos:
- Vaya al Centro de ayuda de Steam para ver si hay un artículo de preguntas frecuentes que responda a su pregunta general de servicio al cliente. Haga clic en el tema relevante y siga las indicaciones que se ajusten a su problema específico.
- Para obtener ayuda personalizada para una cuenta de juego específica o una pregunta sobre un producto, inicie sesión en su cuenta.
- Si la página de ayuda no responde a su pregunta, intente llamar al 425-889-9642 para hablar con un agente de servicio al cliente.
- Si eso no funciona para resolver su problema, puede hacerlo más público publicando su problema en el Foro de soporte de Steam o a @Steam_support en Twitter.
- Si ninguno de estos métodos funciona, es posible que deba escalar la situación demandando a Steam con la ayuda de GratisMolaMas y presentando una queja oficial de Better Business Bureau.
La forma más fácil y rápida de ponerse en contacto con el soporte de Steam usando GratisMolaMas
¿Se pregunta si hay una mejor manera de comunicarse con el servicio al cliente de Steam? Dado que esperar en las colas de atención al cliente es un proceso notoriamente lento, GratisMolaMas creó una solución optimizada para usted.
Aquí le mostramos cómo ponerse en contacto con el soporte de Steam y salte la cola telefónica con la ayuda de GratisMolaMas:
- Abra su navegador web y regístrese en GratisMolaMas.
- Escriba Omitir espera en espera y seleccione el producto.
- Busca la empresa a la que te gustaría llamar.
- Haga clic en el nombre de la empresa y hagamos el trabajo por usted.
¡Eso es todo! GratisMolaMas le avisará en el instante en que alguien atiende para que pueda hablar con un representante de atención al cliente sin tener que pasar un segundo esperando en espera.
¿Puedo usar este truco de servicio al cliente con cualquier empresa?
Sí, independientemente de la empresa para la que necesite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, GratisMolaMas puede resolver su problema de la misma manera que lo hacemos para contactar con el servicio de atención al cliente de Steam. Aquí hay algunos otros equipos de soporte de la compañía con los que podemos ayudarlo a contactar:
¿Qué más puede hacer GratisMolaMas?
GratisMolaMas puede ayudar con muchas más cosas que simplemente saltar líneas de servicio al cliente. Vea algunas otras soluciones para ahorrar tiempo:
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