FedEx es la compañía naviera más grande del mundo y líder mundial en servicios de logística. La compañía ofrece experiencia líder en la industria en los campos de entrega de paquetes, transporte de carga, transporte de carga fraccionada (LTL), gestión de la cadena de suministro, servicio de autopistas internacionales y más.
Cuando se trata del servicio de atención al cliente de FedEx, hay muchas formas diferentes de comunicarse con ellos según el tipo de servicio, el país de origen y sus necesidades.
Puede ponerse en contacto con la empresa a través del sitio web de FedEx o por teléfono. Alternativamente, puede publicar su pregunta, queja o comentario en una de las cuentas de redes sociales de la empresa.
El tiempo de espera promedio para las llamadas telefónicas realizadas en los EE. UU. es de alrededor de 10 minutos, aunque algunos clientes informan que están en espera hasta 1 hora. La empresa suele responder a los correos electrónicos en 24 horas.
Si no quiere esperar un día entero por una respuesta, pero no quiere escuchar promociones repetitivas y música horrible mientras está en espera, GratisMolaMas es la solución perfecta.
Podemos llamar a FedEx por usted y notificarle tan pronto como nos comuniquemos con un representante en vivo, para que no pierda el tiempo escuchando las mismas promociones y anuncios una y otra vez. ¡Regístrese en GratisMolaMas y nunca más tendrá que esperar en espera!
Cómo ponerse en contacto con FedEx usted mismo
Con millones de paquetes que se entregan todos los días en todo el mundo, FedEx debe asegurarse de entregar el artículo correcto a la persona adecuada y a tiempo. Las confusiones y los retrasos son inevitables, pero el departamento de servicio al cliente de la empresa está listo para brindar asistencia cuando sea necesario.
Según con qué necesite ayuda, puede ponerse en contacto con FedEx de diferentes maneras:
- A través de su sitio web
- por teléfono
- en las redes sociales
Cómo ponerse en contacto con FedEx a través de su sitio web
FedEx proporciona una tonelada de recursos y guías a sus clientes, todos los cuales se pueden encontrar en su Página de atención al cliente. Se recomienda consultar estos recursos antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para no perder tiempo en el teléfono si puede resolver el problema usted mismo.
Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta o una solución a su problema en la página, puede utilizar el Asistente virtual de la compañía para obtener respuestas sobre todos los diferentes servicios de FedEx.
Encontrará el Asistente virtual en la parte superior de la página de Atención al cliente. Simplemente escriba su pregunta y el asistente le proporcionará los enlaces pertinentes.
Si hay un problema con su pedido, por ejemplo, el asistente lo ayudará a presentar un reclamo y le dirá si es elegible para un reembolso por entrega tardía.
Si su paquete nunca se entregó y no sabe qué hacer, consulte nuestras guías gratuitas y aprenda cómo responsabilizar a FedEx por el mal manejo de su paquete:
Cómo conectarse con un representante de atención al cliente de FedEx por teléfono
Si se encuentra en EE. UU. o Canadá, puede llamar al número principal de servicio al cliente de la compañía al 1-800-Go-FedEx o al 1-800-463-3339.
Los representantes generalmente contestan dentro de los diez minutos y conocen las políticas de la compañía y, en general, son útiles.
Para el servicio al cliente internacional de EE. UU., marque 1-800-247-4747.
Otros números de teléfono a los que puede llamar desde los EE. UU. son:
- Servicios TDD (Dispositivo telefónico para sordos) de EE. UU.: 1-800-238-4461
- Mostrador de retransmisión para personas con discapacidad auditiva: 1-888+464-0709
- Consultas de facturación de EE. UU.: 1-800-622-1147
- Servicios de FedEx Express Freight de EE. UU. (envíos de más de 150 libras): 1-800-332-0807
- Envíos de Carga: 1-866-393-4585
Encontrará todos los demás números de teléfono que puede marcar por país y tipo de servicio en esta página.
Además de llamar a la empresa, también puede enviar un mensaje de texto al 29372 desde su teléfono móvil para conectarse con el agente virtual de FedEx y obtener las respuestas que busca.
Si no puede resolver su problema por teléfono, puede enviar una carta de queja oficial a la empresa a:
Relaciones con el cliente de FedEx
3875 Vías Aéreas, Módulo H3 Departamento 4634
Menfis, TN 38116
Cómo ponerse en contacto con FedEx en las redes sociales
Puede utilizar las páginas de redes sociales de la empresa para resolver problemas o preguntas con FedEx:
La empresa no responde y hay toneladas de quejas de clientes insatisfechos en sus páginas de Facebook y Twitter.
Si bien puede intentar enviar un mensaje a la empresa en estas plataformas, tardará días en obtener una respuesta si la empresa simplemente no ignora su mensaje.
Aquí hay una tabla que resume todas las opciones para contactar a la compañía con sus preguntas, problemas e inquietudes.
Póngase en contacto con un representante de atención al cliente de FedEx en vivo sin esperar en espera
¿Estás harto y cansado de escuchar música de espera horrible o la misma promoción que no te interesa una y otra vez? ¿No le gustaría que hubiera una manera de conectarse con los agentes de servicio al cliente sin pasar media hora pegado a su teléfono?
¡Buenas noticias, las hay! Con GratisMolaMas, puede dejar su teléfono, hacer que la aplicación espere en espera en su lugar y retomar una vez que esté conectado con una persona en vivo en el otro extremo.
La aplicación esperará el tiempo que sea necesario y le notificará tan pronto como un representante de servicio al cliente atienda. De esta forma, no perderá el tiempo esperando en espera ni intentará realizar otras tareas con el teléfono atascado entre la oreja y el hombro.
Y el proceso no puede ser más sencillo. Todo lo que tienes que hacer es:
- Regístrese para No Pagar
- Abra la aplicación y elija el producto Omitir espera en espera
- Escriba FedEx
- Haga clic en el nombre y elija Llamar ahora
La aplicación mostrará el tiempo de espera promedio y le notificará el momento en que un representante de atención al cliente responda su llamada.
Con GratisMolaMas, puede decir adiós a la espera, ¡para siempre!
¿Tiene problemas legales? ¡No por mucho tiempo!
Estar atrapado en procedimientos legales que no entiendes es una pesadilla pero, desafortunadamente, no es raro. ¡Afortunadamente, GratisMolaMas ha desarrollado múltiples funciones que pueden ayudarlo a lidiar con problemas legales como un profesional!
¡Lidiar con la burocracia nunca ha sido tan fácil!
Si manejar tareas burocráticas aburridas es una carga, ¡GratisMolaMas es justo lo que necesita! ¡Con nuestras ingeniosas herramientas, puede manejar una gran cantidad de tareas administrativas con solo unos pocos clics! ¡Reducir sus facturas, apelar una prohibición de cuenta y comunicarse con el servicio de atención al cliente son solo fragmentos de lo que puede lograr con nuestra aplicación desde la comodidad de su hogar u oficina!
Consulte la lista a continuación para ver algunas de las otras tareas que GratisMolaMas le ayuda a completar con facilidad:
