Las empresas de envío crean un número de identificación de seguimiento para cada paquete que envían y lo envían al destinatario. Si bien este código puede parecer otro número confuso en el paquete, usarlo es la forma mejor y más rápida de ubicar su paquete. El problema surge si el servicio de mensajería no te envía uno o no puedes encontrarlo en el mar de otra información de envío.
¿Puede rastrear su paquete sin un número de rastreo y cuál es la mejor manera de hacerlo? Encuentre las respuestas en nuestra guía y aprenda a identificar la ubicación de cualquier paquete utilizando métodos alternativos. Además de eso, le mostraremos cómo presentar una queja en caso de una entrega deficiente o tardía y recuperar su dinero suscribiéndose a GratisMolaMas.
¿Por qué falta mi número de seguimiento o no es válido?
A veces, el remitente puede no proporcionarle el código de seguimiento o enviar uno incorrecto. Estas son situaciones comunes, y pueden surgir por varias razones:
- La empresa envió un código de seguimiento para un pedido diferente por error
- Es posible que haya habido problemas técnicos: el sistema del servicio de mensajería para enviar notificaciones de envío puede experimentar errores y fallas
- Tiene una bandeja de entrada de correo electrónico sobrecargada que impide que se entregue el correo electrónico con la ID de seguimiento
- Cambió los detalles del pedido y el número de seguimiento original dejó de ser válido
Antes de decidir probar las formas alternativas de rastrear su paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería en cuestión. Si divulga otra información de envío y pasa por un control de seguridad, los representantes pueden ahorrarle tiempo y proporcionarle el número de seguimiento correcto.
¿Puedo rastrear un paquete por dirección o nombre?
Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, ingresar su nombre o dirección en un campo de búsqueda de seguimiento no lo ayudará a rastrear su paquete. La mayoría de los mensajeros necesitan información específica para buscar su pedido. La única forma en que puede usar esta información es comunicarse con el remitente y pedirle que lo encuentre en sus registros usando estos detalles. Una vez que el remitente lo ubica en su base de datos, puede proporcionarle un número de seguimiento, ya que también lo obtiene del servicio de mensajería una vez que se envía el paquete.
¿Puedo rastrear un paquete con otra información de envío?
En caso de que su número de seguimiento sea incorrecto o esté desactualizado, puede haber otros detalles de envío que puede usar para seguir su paquete:
- Números de referencia
- Información de aviso de servicio: en caso de que el servicio de mensajería ya haya intentado entregar el paquete
- Número de etiqueta de la puerta
- Número de control de transporte (TCN)
La mayoría de los mensajeros de EE. UU. también brindan herramientas o aplicaciones en línea específicas que permiten a los destinatarios rastrear sus paquetes sin ingresar el código de rastreo. En la mayoría de las situaciones, la persona que espera el paquete debe crear una cuenta y verificar la información de envío de sus paquetes existentes. A continuación se muestra la tabla que muestra algunos de estos servicios:
| mensajero | Servicios |
| UPS | |
| USPS | |
| FedEx |
|
¿Qué sucede si ninguna de las opciones de seguimiento alternativas funciona?
Si no puede encontrar otros detalles del envío o todavía tiene problemas para localizar su paquete, es mejor ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería nuevamente. Explique el problema, hágales saber qué métodos de seguimiento ha probado y pídales que lo ayuden a verificar el estado de su pedido.
Los representantes pueden necesitar información adicional, incluida la dirección de envío, su número de teléfono o el nombre del remitente. Al verificar estos detalles en su sistema, podrán decirle dónde está su paquete, cuándo debe llegar y si hay algún problema con respecto a la entrega.
Aquí está la tabla que muestra los datos de contacto de los mensajeros estadounidenses más populares:
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