Ya sea que haya pedido algo en línea o esperaba un regalo en su buzón, lo último que desea ver es un paquete dañado. Desquitarte con el repartidor o tirar el paquete no te servirá de mucho. Desglosaremos sus opciones y le ofreceremos la mejor solución para su problema con el paquete dañado de FedEx.
Lo que debe saber acerca de recibir un paquete dañado
Cuando FedEx entrega un paquete y nota que está dañado de inmediato, el servicio de mensajería tiene derecho a inspeccionarlo en el lugar y llevarlo a una instalación de FedEx para su inspección. Si nota el daño más tarde, tiene 60 días calendario para presentar una queja.
Elegir cómo enviar su reclamo depende de su preferencia pero también del valor del paquete. En caso de que exceda los $100, su reclamo debe ser por escrito.
¿FedEx ofrece un reembolso por paquetes dañados?
El 6 de abril de 2021, FedEx cambió su política de garantía de devolución de dinero. La empresa otorga un reembolso solo si el cliente utiliza los siguientes servicios:
- FedEx internacional primero
- FedEx Prioridad Internacional
- FedEx primero al día siguiente
- Prioridad de FedEx al día siguiente
- FedEx estándar al día siguiente
- Carga internacional prioritaria de FedEx
La política de reembolso se refiere únicamente a los pagadores de EE. UU.
Paquete de FedEx dañado en tránsito: ¿cómo presento una queja?
Puede presentar su reclamo de paquete dañado de varias maneras. Aquí están sus opciones:
| ¿Puedo presentar un reclamo a través de | Sí No |
| Sitio web de FedEx | Sí |
| Correo | Sí |
| Teléfono | Sí (solo si el valor de su paquete es inferior a $100) |
| Charla en línea | No |
| Correo electrónico | No |
| No paga | Sí |
Presentar un reclamo de paquete dañado de FedEx en el sitio web
Para enviar su queja y solicitar un reembolso en línea, siga estos pasos:
- Visite el sitio web de FedEx
- Toque en Apoyo
- Seleccione Presentar una reclamación
- Pegar Iniciar un reclamo
- Ingrese su número de seguimiento
- Elegir Envío dañado por debajo Tipo de reclamación
- Haga clic en Continuar
- Siga las indicaciones para enviar su reclamo
Envíe un reclamo de paquete dañado de FedEx por correo
Puede presentar una queja con FedEx enviando una carta. Así es como se hace:
- Descargar el formulario de reclamación
- Complete el formulario, lo más importante, con:
- información del remitente
- Recipiente de información
- El número de rastreo
- Fecha de envío
- Numero de piezas
- Peso del envío
- Reúna cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, fotos del paquete dañado)
- Envía tu reclamo a:
Departamento de Reclamaciones de Carga de FedEx
apartado de correos 26628
Salt Lake City, UT 84126
Envíe un reclamo de paquete dañado de FedEx por teléfono
Otra opción para la presentación de reclamos es hacer una llamada telefónica. Debe comunicarse con el servicio de atención al cliente al 1-800-463-3339 y hacer lo siguiente:
- Decir reclamación (es para recibir un número de caso para su reclamo
- Rellena el formulario de reclamación
- Envíe su documentación de respaldo en línea o por correo
¿Cómo puede ayudar GratisMolaMas si FedEx dañó mi paquete?
Puede evitar la molestia de presentar su reclamo de FedEx por su cuenta y confiar en nuestra aplicación impulsada por IA para que lo haga por usted. Con GratisMolaMas, no tendrá que descargar un formulario, hablar con el servicio de atención al cliente o hacer cola para enviar una carta.
Cuando usted suscríbete a nuestro serviciotodo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos:
- Seleccione nuestro Reembolso por entrega tardía producto
- Elegir FedEx como su servicio de entrega
- Responda algunas preguntas y envíe una foto de su paquete dañado
Reenviaremos su queja de inmediato.
Cómo verificar el estado de su reclamo
Una vez que FedEx reciba su reclamo por paquete dañado, la compañía puede contactarlo para una inspección adicional. De lo contrario, puede esperar que su queja se resuelva en cinco a siete días hábiles.
En caso de que no reciba noticias de FedEx, puede verificar el estado de su reclamo de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su cuenta fedex
- Haga clic en Apoyo
- Pegar Presentar una reclamación
- Toque en el Iniciar un reclamo botón
- Hacer clic Ver mis reclamos
- Ingrese su número de seguimiento de reclamo
Si presentó su reclamo en línea, es posible que haya aceptado recibir actualizaciones por correo electrónico con respecto a su reclamo. Como último recurso, puede llamar al servicio de atención al cliente de FedEx y solicitar la información más reciente sobre su caso.
Qué hacer la próxima vez que tenga un problema de entrega
Con nuestra ayuda, la próxima vez que tenga un problema con la entrega de su paquete, estará preparado.
Consulte nuestros útiles artículos sobre:
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Así es como funciona:
- Inicie sesión en GratisMolaMas
- Escribir Seguro FedEx
- Ingrese sus datos personales y la información del seguro
- describe tu problema
Al más puro estilo GratisMolaMas, enviaremos su reclamo a FedEx en cuestión de minutos.
¿De qué otra forma puede ser de ayuda GratisMolaMas?
GratisMolaMas lo ayudará a resolver sus problemas de entrega de artículos y a enviar un solicitud de reembolso de entrega en su lugar, pero podemos hacer mucho más en el camino. Utilice nuestra aplicación para averiguar cómo puede devolver un artículo no deseado a cualquier empresa u obtener un reembolso por cualquier servicio.
No solo podemos despejar el camino hacia sus reembolsos legítimos, sino que también podemos obtener el efectivo que queda en el saldo de su tarjeta de regalo y asegurar la compensación que se merece. Utilice nuestra aplicación para obtener una compensación por:
Cómo usar GratisMolaMas de la manera correcta
Muchas empresas comienzan a enviarte spam con correspondencia no deseada tan pronto como comienzas a usar sus productos o servicios, pero nuestra aplicación puede detener eso. Si usa GratisMolaMas’s Burner Phone y productos de tarjeta de crédito virtual, nunca más tendrá que proporcionar su información real a compañías aleatorias. ¡Nos aseguraremos de que pueda suscribirse a cualquier prueba gratuita sin riesgos o cancelar un servicio que no usa en cuestión de minutos!
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