Xbox ofrece funciones adicionales a sus miembros de pago que motivan a muchos jugadores a invertir en la suscripción Gold. El único obstáculo que puede interponerse entre usted y una experiencia de juego mejorada es si la empresa rechaza su suscripción y lo suspende. ¿Su cuenta de Xbox Live fue suspendida debido a una opción de pago? ¡Cómo arreglar esto es lo que sabe GratisMolaMas!
Nuestra sencilla guía te explicará por qué Xbox suspende a los usuarios cuando intentan realizar un pago y qué puedes hacer al respecto. También le informaremos cómo suscribirse a GratisMolaMas puede ayudarlo a apelar la suspensión y recuperar su cuenta lo antes posible.
Consulte algunas de nuestras otras guías sobre cuentas suspendidas y prohibidas en EA, PS4, Hypixel y Ubisoft.
Las razones detrás de su suspensión relacionada con el pago
Sus detalles de pago deben ser correctos y válidos si desea pagar o renovar una suscripción. Lo que puede causar una suspensión relacionada con el pago es:
- Opción de pago no válida
- Entrada de código de seguridad incorrecta
- Detalles incorrectos de la tarjeta de crédito
- tarjeta de credito caducada
- Sin dinero en tu cuenta
- Se detectan actividades sospechosas con respecto a su opción de pago
Si Xbox detecta algún problema relacionado con la opción de pago, se lo notificará con un mensaje de error. En caso de que su suspensión sea seguida por un mensaje de error o un código relacionado con el pago, sabrá que hay algún problema con su tarjeta.
Mensajes de error relacionados con problemas de pago
Estos son los mensajes de error que puede recibir si hay algún problema con su elección de pago:
- Este no funciona. Contacta con tu banco para más información
- Pruebe una forma diferente de pagar
- Consulte con su banco
- Verifique su código de seguridad. Parece que hay un error en él.
Xbox puede suspenderlo hasta que resuelva el problema en cuestión.
Código de error relacionado con problemas de pago
También puede encontrar un código de error, que no explica mucho. Encuentra a qué se refieren los códigos aquí:
- 8012271F—Significa que debe verificar su dirección de facturación para su opción de pago ya que es incorrecta
- 8004AD43—Puede significar uno de los siguientes:
- Consulta tu dirección de facturación
- Contacta con tu banco
- Intenta hacer una compra más tarde
- Usar un nuevo método de pago
- Use una tarjeta de regalo de Xbox si está disponible
- 80190864—Puede significar que usted debe:
- Póngase en contacto con su banco ya que no autorizará su método de pago
- Actualice su método de pago porque está caducado o no es válido
- C101A007—Sugiere que usted necesita:
- Póngase en contacto con el banco para comprobar por qué no autorizará su pago
- Póngase en contacto con el soporte de Xbox porque detectó actividades sospechosas con respecto a su pago
- PBR30225—Indica que debe:
- Comuníquese con el banco para consultar si no permite su compra
- Intente usar un método de pago diferente ya que hay un problema con el actual
- 80169D3A—El código indica que necesitas:
- Pagar un saldo pendiente en su cuenta
- Actualice su cuenta o información de PayPal o el método de pago o use otro método de pago
- Verifique la información de facturación en su cuenta de Microsoft
- Verifica el código digital
Estos códigos explican el motivo de su suspensión y lo que debe hacer para corregir el problema. Además de realizar el cambio requerido en su opción de pago, también deberá comunicarse con el equipo de soporte.
Cómo recuperar una cuenta de Xbox Live suspendida debido a la opción de pago
Si corrige sus detalles de pago de acuerdo con las instrucciones, su cuenta se puede desbanear después de un período determinado, generalmente después de 24 a 48 horas.
Para cambiar la información de la opción de pago o agregar un método diferente, siga estos pasos:
- Iniciar sesión en su cuenta
- Haga clic en el Pago y Facturación opción
- Seleccione Opciones de pago
- Seleccione una opción adecuada bajo el Métodos de pago sección:
- Agregar un nuevo método de pago
- Ver o editar tarjeta
- Quitar tarjeta
- Ingrese la nueva información
- Seleccione Ahorrar
Es posible que el problema no esté en la información de la cuenta de Xbox sino en su banco. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el proveedor de pago para verificar la información de pago.
Si no puede resolver el problema en su cuenta o su suspensión no se levanta después de actualizar la opción de pago, comuníquese con el servicio al cliente.
La forma más fácil de comunicarse con ellos es llamándolos; hágalo de esta manera:
- Ve a la Contáctenos página
- Haga clic en el Contáctenos botón
- Elegir la Suscripción y Facturación opción en el menú
- Haga clic en el problema que está teniendo con el pago en el Cual es el problema sección
Están disponibles para atender sus consultas todos los días de 6 am a 5 pm.
¿Te cansa hablar con atención al cliente? Puede tomar una ruta diferente para apelar su suspensión:suscríbete a no pagar.
Cómo utilizar GratisMolaMas para reactivar su cuenta de Xbox Live
nuestro ingenioso Desbanear cuenta de juego El producto está diseñado para evitar largas discusiones con el equipo de soporte. Generaremos una carta de demanda de primer nivel que explique su problema y la enviaremos a Xbox. Con un plazo fijado y la presión legal que les pone nuestro documento válido, la empresa no tendrá más remedio que atender su solicitud.
Solo tendrás que dar cuatro sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta GratisMolaMas usando un navegador web
- Busca y selecciona el Desbanear cuenta de juego rasgo
- Complete el cuestionario sobre la suspensión respondiendo algunas preguntas, como:
- Qué plataforma te prohibió: busca y selecciona Xbox
- Cuando te prohibieron
- por que te banearon
- Si desea un reembolso por su suscripción a Xbox Live
- Seleccione Firme y envíe
Si su cuenta de Xbox One también es bloqueada o suspendida, ¡no se preocupe! También podemos ayudarlo a desbanear esa cuenta.
Recupere sus cuentas con GratisMolaMas
La útil funcionalidad de GratisMolaMas puede apelar cualquier decisión de suspensión o prohibición. También podemos reactivar sus cuentas bloqueadas y bloqueadas de redes sociales, servicios o juegos.
Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de prohibición y suspensión de las empresas, puede encontrar todo lo que necesita saber en nuestras guías.:
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